餐饮产品功能需求服务质量调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮产品、功能需求与服务质量的调研，旨在更好地了解您的期望与体验，以便持续优化我们的服务。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次光顾的餐饮店类型是？

中餐厅

西餐厅

快餐/简餐

饮品店/咖啡馆

特色小吃/地方菜

其他

Q2:您通常通过什么渠道了解或选择一家餐厅？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅自身广告/宣传

其他

Q3:在选择餐厅时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

菜品口味

价格/性价比

卫生状况

地理位置/交通便利

餐厅环境/氛围

服务质量

上菜速度

菜品创新/特色

Q4:请对您最近一次用餐体验的【菜品口味】进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次用餐体验的【菜品新鲜度与质量】进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次用餐体验的【服务人员态度与响应速度】进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为餐厅的菜单设计（如分类清晰度、图片质量、描述详实度）如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q8:您希望餐厅在哪些方面提供更便捷的【数字化功能】？（最多可选3项）

在线排队/预约

手机扫码点餐与支付

电子会员卡与积分

外卖/自提预定

菜品热量/成分信息查询

个性化推荐

线上互动/游戏

其他

Q9:您对餐厅的【等位体验】（如等候区舒适度、预计时间准确性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未等位

Q10:您认为餐厅的【上菜速度】如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，尚可接受

有点慢

非常慢，难以接受

Q11:在【就餐环境】方面，您认为哪些方面需要改进？（最多可选3项）

桌椅舒适度

灯光/照明

噪音控制

空调/通风

清洁卫生（桌面、地面）

装饰/氛围

卫生间环境

其他

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾的这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意尝试餐厅推出的【新菜品】或【季节性限定菜品】？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，会看情况尝试

一般，取决于菜品类型

不太愿意，偏好经典菜品

完全不愿意

Q14:您希望餐厅在【餐后服务】或【增值服务】上提供什么？（最多可选3项）

免费餐后小食/水果

打包服务优化

用餐后意见反馈渠道

会员专属优惠

停车优惠/代客泊车

亲子/家庭友好设施

其他

Q15:您认为目前餐饮行业在【服务质量】或【产品功能】上，最普遍需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:您对餐厅处理【客诉或问题】的及时性和有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到问题

Q17:您更倾向于通过哪些方式获得餐厅的【优惠信息】？（最多可选3项）

微信公众号/小程序

官方App推送

短信/邮件

第三方平台推送

店内海报/宣传单

朋友分享

其他

Q18:总体而言，您对最近一次用餐体验的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对餐厅（或餐饮行业）在产品、功能或服务方面任何具体的建议或期望：

填空1

餐饮产品功能需求服务质量调查

介绍

本模板旨在提供餐饮业顾客体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、洞察产品功能需求、优化服务质量，适合餐饮品牌和连锁机构进行精准的市场分析与服务改进。

标签

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮产品功能需求服务质量调查

相关推荐