餐饮产品功能需求员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了更好地了解您对当前餐饮产品功能的需求与满意度，以便我们持续优化产品、提升工作效率与服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您目前所属的工作岗位是？

前厅服务（服务员/领班）

后厨（厨师/厨工）

收银/吧台

店长/经理

采购/仓储

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前使用的餐饮点餐/收银系统的整体易用性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常好用）

分数

标签

Q4:在您日常工作中，您认为目前使用的餐饮系统在哪些方面存在不足？（可多选）

点单/下单速度慢

菜品信息更新不及时

库存管理不准确

会员/优惠券核销复杂

报表统计功能弱

系统经常卡顿或崩溃

与其他平台（外卖）对接不畅

移动端（如手机/Pad）体验差

员工权限设置不灵活

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐您目前使用的这套餐饮系统？

选项1

Q6:您认为厨房打印订单（如出菜单）的准确性和及时性如何？

非常准确及时

比较准确及时

一般，偶尔出错或延迟

经常出错或延迟

非常糟糕

Q7:您最希望新增或改进哪些与厨房管理相关的功能？（可多选）

智能估清（自动提示售罄）

菜品制作计时提醒

原材料消耗实时统计

后厨备料看板

菜品口味/做法备注强化

退菜/赠菜原因分析

Q8:请对当前库存管理功能（如入库、盘点、预警）的满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:在客户服务与营销方面，您认为哪些功能亟待提升？（可多选）

快速查询会员信息与消费记录

更灵活的套餐与优惠组合设置

线上排队/预约管理

客户评价实时查看与回复

生日/节日自动营销

储值卡/次卡管理便捷性

Q10:您使用移动端（如手机、平板）处理工作的频率如何？

每天频繁使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不用

Q11:您希望移动端APP能提供哪些便捷功能？（可多选）

移动点单与结账

实时查看营业数据

接收工单/通知

员工排班查看与申请

库存快速盘点

客户关系维护

Q12:系统生成的营业报表（如日报、月报）是否能清晰反映经营状况？

非常清晰，完全满足需求

比较清晰，基本满足需求

一般，部分数据难以理解

不清晰，经常需要手动核对

很少使用报表功能

Q13:当系统出现问题时，您通常如何解决？

联系内部IT/管理员

自行重启或尝试解决

联系系统供应商客服

暂时转为手工操作

不清楚如何处理

Q14:请对现有系统供应商的技术支持响应速度与问题解决能力进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q15:请描述一次您因系统功能限制或故障，导致工作受阻或客户体验不佳的具体经历。

填空1

Q16:您认为公司是否提供了足够的系统操作培训？

非常充足，有定期培训

基本充足，入职时有培训

一般，主要靠自学或问同事

比较缺乏

非常缺乏

Q17:您希望通过哪些形式获得更多的系统培训？（可多选）

线下集中培训

线上视频课程

图文操作手册/知识库

一对一辅导

定期经验分享会

Q18:总体而言，您认为引入更先进的餐饮管理系统，对提升门店整体运营效率的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q19:您是否愿意参与新系统的测试或需求讨论？

非常愿意

比较愿意

一般，看时间安排

不太愿意

完全不愿意

Q20:请提出一个您认为最能提升工作效率或客户满意度的、具体的产品功能创意或改进建议。

填空1

Q21:请对本次调查问卷的设计（如问题清晰度、相关性）进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

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餐饮产品功能需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在调查餐饮行业员工对现有产品功能的需求与满意度。帮助您评估系统易用性、识别功能短板、获取改进建议，适合餐饮企业管理者和系统供应商进行精准的产品迭代与优化。

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