餐饮消费习惯与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与服务质量的匿名调查，旨在了解您对餐饮价格的接受度以及对服务质量的真实感受。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。感谢您的参与！

Q1:您通常外出就餐的频率是？

每周3次以上

每周1-2次

每月1-2次

很少外出就餐

Q2:您通常选择哪种类型的餐厅就餐？（可多选）

快餐/简餐

中式正餐（如炒菜、火锅）

西式正餐（如牛排、意面）

日料/韩料

特色小吃/地方菜

自助餐

Q3:您通常与谁一起外出就餐？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同事

商务伙伴

Q4:对于一顿普通的正餐（不含酒水），您认为人均消费在哪个区间是您最能接受的？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

201元以上

Q5:如果一道菜品的价格比您预期高出20%，您会如何选择？

完全不能接受，会放弃点这道菜

可以接受，但会降低对该餐厅的评价

可以接受，如果菜品确实非常吸引人

价格不是主要考虑因素，更看重口味和环境

Q6:在决定是否光顾一家餐厅时，哪些价格相关因素对您影响最大？

菜单上的整体价格水平

是否有套餐、团购等优惠

菜品的性价比（份量/口味 vs 价格）

酒水饮料的价格

服务费或包间费

价格透明度（是否有隐藏费用）

Q7:您如何看待餐厅收取茶位费、餐巾纸费或服务费？

完全不能接受，应包含在菜价里

可以接受，但必须提前明确告知

可以接受，只要服务对得起费用

无所谓

Q8:请您对最近一次就餐餐厅的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在服务质量方面，您最看重以下哪些环节？

服务员的响应速度与态度

点餐与上菜的准确性及效率

餐厅环境的整洁与舒适度

对特殊需求（如忌口、儿童）的处理

餐后意见的收集与反馈

Q10:如果餐厅服务出现失误（如上错菜、等待时间过长），您更希望餐厅如何弥补？

直接道歉

赠送小食或饮品

提供折扣或免单部分菜品

发放代金券，邀请下次光临

Q11:您认为合理的等位时间是多少？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

超过30分钟需要提供补偿

Q12:您通常通过什么渠道了解餐厅的菜品和价格信息？

大众点评/美团等生活类App

餐厅官方公众号/小程序

朋友/同事推荐

路过时直接看菜单

短视频平台（如抖音、快手）

Q13:以下哪些促销活动最能吸引您消费？

限时折扣/特价菜

满减优惠

团购套餐

会员储值优惠

赠送礼品或积分

第二份半价/买一送一

Q14:当餐厅价格上涨时，您更倾向于？

减少光顾频率

寻找同类型的平价替代餐厅

如果品质和服务同步提升，可以接受

没有影响，照常消费

Q15:请描述一次让您印象深刻的（好或坏）餐饮消费经历，以及它如何影响了您对价格或服务的看法。

填空1

Q16:综合考虑价格、口味、环境和服务，您对目前常去餐厅的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元以上

不便透露

餐饮消费习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析顾客就餐偏好、评估价格接受度、衡量服务质量，适合餐饮企业、市场研究机构和运营平台进行精准的顾客洞察与业务优化。

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