餐饮价格接受度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮价格接受度与满意度的市场调研，旨在了解您的消费偏好与期望，以帮助我们优化产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常外出就餐（含外卖）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您通常外出就餐的人均消费预算是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q4:您在选择餐厅时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

菜品口味

价格水平

环境卫生

服务态度

地理位置/便利性

餐厅品牌/口碑

促销活动

上菜速度

Q5:您认为目前您常去餐厅的菜品价格，整体感觉如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:当您觉得某道菜价格偏高时，您会如何选择？

直接放弃，点其他菜

询问服务员价格是否合理

如果特别想吃，还是会点

对比其他餐厅后决定

不在意价格，只看喜好

Q7:综合考虑价格、口味、服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您对最近一次就餐的“菜品分量与价格匹配度”的满意度是？

分数

标签

Q9:您对最近一次就餐的“菜单价格清晰度（有无隐藏费用）”的满意度是？

分数

标签

Q10:您能接受餐厅因哪些原因合理涨价？（最多选3项）

食材成本显著上升

租金/人力成本上涨

菜品配方/品质升级

提供更优质的服务或环境

推出季节限定/特色菜品

任何原因都不能接受涨价

Q11:您如何看待餐厅收取“茶位费”、“服务费”或“餐具费”？

完全理解并接受

可以接受，但希望明示

不太喜欢，希望包含在菜价里

非常反感，会因此选择其他餐厅

Q12:您更倾向于哪种优惠方式？

直接降价/特价菜

满减优惠券

折扣券（如8折）

赠送菜品或饮料

会员积分/储值优惠

Q13:如果一家餐厅略微提价但显著提升了食材品质或用餐环境，您的态度是？

非常愿意尝试并可能成为常客

愿意偶尔体验

持观望态度，看他人评价

不太在意品质提升，更看重原价

拒绝任何形式的涨价

Q14:请描述一次您认为“物超所值”的就餐经历，它好在哪？

填空1

Q15:请描述一次您认为“价格与体验不符”的就餐经历，问题出在哪里？

填空1

Q16:您是否愿意为“环保包装”（如可降解餐盒）支付稍高的外卖费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q17:您主要通过什么渠道了解餐厅的人均消费或价格信息？

美团/大众点评等生活类App

餐厅官方小程序/公众号

朋友/同事推荐

路过餐厅看菜单

其他社交媒体（如小红书、抖音）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q20:您所在的常驻城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

餐饮价格接受度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮价格与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费预算、分析价格敏感因素、评估客户推荐意愿，适合餐饮企业、品牌管理者和市场部门优化定价与提升服务。

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