餐饮服务体验问卷调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮服务体验调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:请问您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩式料理

火锅/烧烤

快餐/简餐

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动（如生日、纪念日）

Q3:请您对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对餐厅的菜单设计（清晰度、美观度、菜品描述）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对您所点菜品的口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对您所点菜品的摆盘与呈现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对菜品的上菜速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对服务人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对服务人员的响应速度（点餐、加水、结账等需求）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请您对餐厅的性价比（价格与菜品、服务、环境的匹配度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为餐厅在哪些方面表现最为出色？（可多选）

菜品口味

菜品创新

食材新鲜度

环境氛围

服务态度

上菜速度

价格合理

地理位置便利

其他

Q13:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

增加菜品选择

提升菜品口味/稳定性

改善环境卫生

加强员工培训（服务态度/效率）

优化等位/上菜流程

调整价格/提供更多优惠

增加停车便利性

其他

Q14:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

其他

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个您本次用餐过程中最满意或印象最深刻的细节。

填空1

Q17:对于提升您的用餐体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月在外就餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮服务体验评估解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合各类餐厅和餐饮管理公司优化运营与提升满意度。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮服务体验问卷调查

相关推荐