餐饮服务体验用户体验调查

感谢您参与本次餐饮服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐

西餐

日料/韩餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣约会

商务宴请

工作简餐

个人休闲

庆祝活动

Q3:请对餐厅的总体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的服务人员响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所点菜品的呈现（摆盘、色泽）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所点菜品的上菜速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对餐厅的性价比（价格与品质的匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是通过哪些渠道了解到这家餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食点评App（如大众点评）

路过看到

线上广告

其他

Q11:您认为餐厅的菜单设计（如分类清晰度、图片展示、描述详细度）如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q12:您对餐厅的等位体验（如有）满意吗？

非常满意，安排合理

比较满意

一般

不太满意，等待过久

不适用，未等位

Q13:在本次用餐过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）

无问题，体验顺畅

上菜顺序混乱

上错菜

菜品与描述不符

服务响应慢

餐具/环境不洁

其他

Q14:您对餐厅的支付流程（便捷性、支付方式多样性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您离开时，餐厅是否主动询问您的用餐感受或建议？

主动询问并认真记录

简单询问

未询问

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您未来再次光顾这家餐厅的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您希望餐厅未来在哪些方面进行改进？（可多选）

菜品口味与创新

服务质量与效率

就餐环境

价格与优惠活动

线上点餐/预订系统

会员权益

其他

Q19:请留下您对餐厅最满意的一点或最具体的改进建议：

填空1

餐饮服务体验用户体验调查

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮服务体验评估解决方案。帮助您收集顾客反馈、量化服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者进行系统的客户满意度调研与业务优化。

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