餐饮服务体验与福利满意度调查

餐饮服务体验与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解您对我们餐饮服务体验及相关福利的真实感受，以便持续优化服务质量与员工关怀，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在我们餐厅用餐的日期是？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q2:您此次用餐的主要目的是？

日常就餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝纪念日

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为餐厅环境的整洁度与舒适度如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q6:您认为服务人员的响应速度与态度如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为我们餐厅的哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与质量

菜品价格

上菜速度

服务态度

环境卫生

座位舒适度

等位时间

其他

Q8:您是否了解我们为会员或常客提供的福利（如积分、折扣、生日礼遇等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q9:您最看重或最希望获得以下哪些类型的福利？（可多选）

消费折扣/代金券

会员积分兑换礼品

生日专属优惠

新品优先试吃

免费饮品/小食

专属活动邀请

其他

Q10:您认为我们当前的会员福利体系对您的吸引力如何？

毫无吸引力

吸引力较低

一般

比较有吸引力

非常有吸引力

Q11:您通过什么渠道了解我们的优惠活动或福利信息？

餐厅内海报/宣传单

微信公众号/小程序

第三方平台（如大众点评）

朋友推荐

服务人员告知

其他

Q12:您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大？

几乎不可能

可能性较小

可能性一般

可能性较大

肯定会再次光临

Q13:您对我们的菜品或服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平均每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次以上

Q16:如果您愿意，请留下您的会员手机号或邮箱，以便我们为您提供更好的专属服务（选填）

填空1

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