餐饮满意度评价市场调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮体验的满意度市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务质量。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您本次用餐的餐厅类型是?

中式正餐(如:川菜、粤菜、江浙菜等)
中式快餐/简餐
西式正餐(如:牛排、意餐、法餐等)
西式快餐(如:汉堡、披萨等)
日韩料理
东南亚菜
火锅/烧烤
其他

Q2:您本次用餐的主要目的是?

日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝特殊节日
单纯品尝美食
其他

Q3:您是通过何种方式了解到这家餐厅的?

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团、小红书等)
路过看到
社交媒体广告
其他

Q4:请对餐厅的【整体环境与氛围】(如装修、卫生、温度、背景音乐等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对餐厅的【服务员态度与响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对您所点【菜品的口味与质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对【菜品的分量与价格匹配度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对【上菜速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您认为餐厅在哪些方面最让您满意?(可多选)

菜品口味独特
食材新鲜优质
服务热情周到
环境舒适优雅
价格合理实惠
上菜速度快
地理位置便利
其他

Q10:您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)

增加/调整菜品
提升菜品口味
改善服务态度
加快上菜速度
优化环境卫生
调整价格
增加停车位
其他

Q11:您对本次用餐的【整体满意度】如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能推荐)

选项1

Q13:您下次是否愿意再次光顾这家餐厅?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:您通常使用哪些线上平台进行餐厅搜索、预订或评价?(可多选)

大众点评/美团
小红书
抖音
微信公众号/小程序
餐厅自有APP
支付宝/微信口碑
其他
几乎不使用

Q15:您认为餐厅的优惠活动(如团购、代金券、会员折扣)是否对您的选择有吸引力?

非常有吸引力,是选择的主要原因之一
有一定吸引力,会作为参考
吸引力一般,主要看菜品和服务
完全没有吸引力,不关注优惠

Q16:对于提升您的用餐体验,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加什么菜品、改进什么服务等)

填空1

Q17:您每月在外就餐(非家庭自制)的频率大约是?

1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

Q18:您个人平均每次在外就餐的消费金额(不含酒水)大约是?

50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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餐饮满意度评价市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的餐饮顾客满意度市场调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品口碑、收集改进建议,适合餐厅经营者、市场调研机构和餐饮品牌管理者优化运营策略并提升顾客忠诚度。
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