餐饮满意度评价需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮满意度评价需求的调研，旨在了解您对餐饮服务评价的核心关注点。您的宝贵意见将帮助我们优化评价体系，提升服务质量。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您外出就餐的频率大约是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

少于每月1次

Q2:您通常通过哪些渠道选择餐厅？

朋友/家人推荐

美团/大众点评等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

路过/随机选择

餐厅官网/公众号

其他

Q3:在评价一家餐厅时，您最看重的首要因素是？

菜品口味与质量

环境卫生与舒适度

服务态度与效率

价格与性价比

地理位置与便利性

Q4:除了首要因素，您还会关注餐厅哪些方面？

菜品口味与质量

环境卫生与舒适度

服务态度与效率

价格与性价比

地理位置与便利性

菜品丰富性与创新性

上菜速度

餐具/设施的清洁度

餐厅氛围/装修

停车便利性

有无优惠活动

Q5:您认为餐厅的“性价比”主要取决于？

价格与菜品质量的匹配度

价格与用餐体验（服务+环境）的匹配度

价格与份量的匹配度

综合以上所有因素

Q6:当服务出现失误（如上错菜、等待时间过长）时，您更看重餐厅的？

主动承认并真诚道歉的态度

迅速解决问题的效率

提供实质性的补偿（如打折、赠菜）

后续的跟进与关怀

Q7:您通常在什么情况下会主动给出餐厅评价？

体验特别好或特别差时

使用APP买单后有评价奖励时

每次用餐后都会习惯性评价

几乎从不主动评价

Q8:您更倾向于阅读哪种类型的用户评价？

有详细文字描述和图片的

只有简短文字描述的

只看星级/评分

关注差评多于好评

Q9:对于餐厅评价中“环境卫生”这一项，您认为其重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:对于餐厅评价中“服务响应速度”这一项，您认为其重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您认为“餐厅氛围/装修”对您的用餐满意度影响大吗？

影响很大，是选择餐厅的重要依据

有一定影响，氛围好会加分

影响不大，更关注核心体验

完全不在意

Q12:您希望餐厅评价体系能为您提供哪些额外信息？

人均消费的详细分布

招牌菜/必点菜的推荐

高峰时段等位情况

适合的用餐场景（如约会、聚餐）

噪音水平

是否有儿童设施/宠物友好

其他

Q13:如果餐厅推出“评价返现/赠券”活动，您评价的积极性会提高吗？

会大幅提高

会略有提高

没有影响，该怎样还怎样

反而会降低评价的可信度

Q14:您认为当前主流餐饮评价平台（如大众点评）的评分是否客观反映了餐厅的真实水平？

基本客观

有一定参考价值，但存在刷分/水军

不太客观，评分容易受极端评价影响

说不清楚

Q15:对于您最近一次印象深刻的（好或不好）用餐体验，请简单描述是哪个环节让您印象深刻？

填空1

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐您经常使用的餐饮评价平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业/个体经营

退休

待业/其他

Q20:您平均每月在餐饮（非家庭烹饪）上的消费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

餐饮满意度评价需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集顾客对餐饮服务评价的核心需求。帮助您了解就餐偏好、分析评价因素、优化服务质量，适合餐厅经营者、餐饮平台和咨询机构进行精准的顾客体验管理。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮满意度评价需求调研问卷

相关推荐