餐饮满意度与品牌认知调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮满意度与品牌认知的调研，旨在了解您的用餐体验与品牌印象。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去的一个月内，您光顾本品牌的频率大约是？

从未光顾

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过何种渠道了解到我们的品牌或门店信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

线下广告/路过门店

其他

Q3:提到我们的品牌，您首先会联想到哪些关键词？（最多选3项）

美味

便捷

健康

性价比高

环境舒适

服务周到

创新

传统

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次在本品牌用餐的整体满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:您最常光顾我们品牌的原因是什么？

菜品口味好

价格实惠

地理位置方便

服务态度好

环境卫生

品牌信赖感

其他

Q7:请对您最近一次用餐的菜品口味进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q8:请对您最近一次用餐的菜品分量进行评分（1分代表“完全不够”，5分代表“非常充足”）

分数

标签

Q9:请对您最近一次用餐的餐厅环境卫生进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q10:请对您最近一次用餐的服务人员态度进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q11:请对您最近一次用餐的等候时间（包括等位、等餐）进行评分（1分代表“非常久”，5分代表“非常快”）

分数

标签

Q12:您认为我们品牌在哪些方面有提升空间？（可多选）

菜品创新与丰富度

食材新鲜度与品质

出餐速度

服务响应速度

店内环境与氛围

价格与性价比

线上点餐/外卖体验

其他

Q13:您认为我们的品牌在同类餐饮品牌中，价格定位如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较昂贵

非常昂贵

Q14:您认为我们的品牌形象更偏向于以下哪种？

年轻、时尚

经典、传统

家庭、温馨

快捷、高效

高端、精致

其他

Q15:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您希望未来看到我们推出哪些新的产品或服务？（可多选）

季节限定/联名菜品

更丰富的健康/素食选项

会员专属优惠

线上烹饪教程/互动

社区活动/快闪店

环保包装/可持续举措

其他

Q17:您对我们品牌有任何其他的意见或建议吗？（选填）

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

餐饮满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌顾客满意度与认知度的标准化调研方案。帮助您收集用餐体验反馈、评估品牌形象、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者进行服务质量优化与品牌战略制定。

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