餐饮满意度评价客户满意度调查

您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量与顾客体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式餐厅

西式餐厅

日韩料理

快餐/简餐

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常就餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝活动

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为餐厅的环境与卫生状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为服务人员的态度与响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为菜品的口味与质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为菜品的份量与性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对本次上菜速度的评价是？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

有点慢，需要改进

非常慢，无法接受

Q10:您认为餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品口味

食材新鲜度

服务态度

上菜速度

环境卫生

装修氛围

价格合理

菜品创新

其他

Q11:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味

食材新鲜度

服务态度

上菜速度

环境卫生

装修氛围

价格设定

菜单多样性

其他

Q12:您是通过什么渠道知道我们餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

其他

Q13:您本次的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您更倾向于在什么场景下选择我们餐厅？（可多选）

日常便餐

周末家庭聚餐

朋友聚会

商务洽谈

生日/纪念日庆祝

情侣约会

其他

Q16:关于菜品，您最喜欢或最想推荐的是哪一道？

填空1

Q17:您对我们餐厅的整体服务或菜品有什么具体的建议或意见？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

餐饮满意度评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用餐体验反馈、评估服务质量、分析顾客偏好，适合各类餐厅和餐饮企业用于持续优化运营与提升顾客忠诚度。

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