餐饮改进建议客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的菜品质量与服务体验，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好！

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

XX路店

XX广场店

XX大厦店

其他分店

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

其他

Q3:请为本次用餐的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分）

选项1

Q5:您认为我们餐厅的菜品口味如何？

非常出色

比较满意

一般

有待改进

不满意

Q6:您认为我们餐厅的哪些方面最吸引您？（可多选）

菜品口味

菜品创新

食材新鲜度

菜品摆盘

价格合理

餐厅环境

服务态度

上菜速度

地理位置

其他

Q7:您认为我们餐厅的菜品价格如何？

非常实惠

比较合理

偏高，但能接受

价格过高

说不清楚

Q8:您认为餐厅的服务人员响应速度和态度如何？

非常迅速且热情

响应较快，态度良好

响应一般，态度尚可

响应较慢或态度一般

响应慢且态度差

Q9:您对餐厅的卫生状况及环境氛围是否满意？

非常干净整洁，氛围很好

比较干净，氛围不错

一般

有待改进

不满意

Q10:您认为我们的上菜速度如何？

非常快，超出预期

速度正常，符合预期

有点慢，但可以接受

太慢了，影响用餐体验

上菜顺序混乱

Q11:您希望我们在哪些菜品类别上进行改进或增加新品？（可多选）

前菜/凉菜

主菜/热菜

汤羹

主食/面点

甜品

饮品/酒水

儿童餐

素食/健康餐

其他

Q12:请推荐一道您希望在我们餐厅吃到的菜（或描述其大致特点）

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解我们的餐厅或活动信息？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等平台

微信公众号/小程序

路过看到

抖音/小红书等社交媒体

其他

Q14:您更倾向于参与哪些类型的餐厅优惠或会员活动？（可多选）

消费满减/折扣

会员积分兑换

特定菜品特价

生日/纪念日福利

储值赠礼

新品试吃活动

线上互动抽奖

其他

Q15:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您认为我们餐厅最需要立即改进的一个方面是什么？（请具体说明）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q19:请留下您对我们的其他任何意见或建议（如无，请填“无”）

填空1

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介绍

本模板旨在收集顾客用餐体验的全面反馈。帮助您评估菜品口味、衡量服务满意度、分析顾客需求，适合餐饮企业管理者优化服务质量并提升顾客忠诚度。

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