餐饮改进建议与品牌认知调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮体验与品牌认知的匿名调查,旨在收集您的宝贵意见,以帮助我们持续改进服务与产品。您的反馈对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的参与!

Q1:您最近一次光顾本餐厅是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触到本餐厅?

朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
美食点评App(如大众点评)
路过看到
线上广告
其他

Q3:提到我们餐厅,您首先想到的关键词是什么?

环境优雅
菜品美味
服务周到
价格实惠
交通便利
其他

Q4:请从1-5分评价您对我们餐厅整体品牌形象的印象(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q5:您认为我们餐厅的定位更偏向于以下哪种?

高端/商务宴请
家庭/朋友聚餐
快速/便捷简餐
特色/主题餐厅
其他

Q6:您认为我们餐厅在哪些方面最吸引您?(可多选)

菜品种类与口味
餐厅环境与氛围
服务质量与态度
价格与性价比
地理位置
品牌故事/文化
其他

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:您认为我们餐厅的菜品价格如何?

非常实惠
比较合理
一般,可以接受
略高
非常高

Q9:您认为我们餐厅的菜单在哪些方面可以改进?(可多选)

增加更多健康/素食选项
提供更多季节限定菜品
优化菜品图片与描述
调整菜品价格
增加套餐组合
其他

Q10:请从1-5分评价您对我们餐厅服务人员响应速度的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q11:您认为我们餐厅的用餐环境(如灯光、音乐、桌椅舒适度)如何?

非常舒适,愿意久坐
比较舒适
一般,没有特别感觉
有待改进
很不舒适

Q12:您希望我们餐厅未来增加或改进哪些附加服务?(可多选)

线上排队/预订
会员积分与专属优惠
外卖/外送服务
亲子设施/服务
主题活动(如烹饪课、品鉴会)
其他

Q13:您认为我们餐厅最需要立即改进的一个方面是什么?请简要说明。

填空1

Q14:与其他同类型餐厅相比,您认为我们的核心竞争力是什么?

独特的菜品风味
优越的地理位置
卓越的客户服务
高性价比
品牌知名度
不清楚

Q15:您更倾向于通过哪些方式接收我们的优惠或活动信息?(可多选)

微信公众号
短信
美食App推送
店内海报/宣传单
电子邮件
其他

Q16:请从1-5分评价您对我们餐厅食品卫生与安全的信任度(1分=完全不信任,5分=完全信任)

分数
标签

Q17:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q18:如果让您为我们餐厅设计一句宣传口号,您会怎么写?(选填)

填空1

Q19:您认为哪些因素最能影响您对一个餐饮品牌的忠诚度?(可多选)

菜品口味稳定且优质
持续创新的菜单
始终如一的好服务
有吸引力的会员权益
合理的价格
便捷的数字化体验
品牌价值观认同

Q20:您认为我们餐厅在社交媒体上的形象呈现如何?

非常吸引人,内容优质
比较活跃,中规中矩
存在感较弱
没有关注过
印象不佳

Q21:请分享一次您在您认为“完美”的餐厅的用餐经历,是什么让您印象深刻?

填空1

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?

1-2次
3-4次
5-8次
9次或以上
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餐饮改进建议与品牌认知调查
介绍
本模板旨在收集顾客对餐饮体验与品牌认知的宝贵意见。帮助您评估服务质量、分析品牌形象、获取改进建议,适合餐饮企业和管理者用于优化运营策略与提升顾客忠诚度。
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