餐饮使用意愿竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务使用意愿的调研,旨在了解您对不同餐饮平台/品牌的偏好与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考,问卷匿名,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您目前最常使用哪个餐饮服务平台(如外卖、堂食预订、团购)?

美团
饿了么
大众点评
抖音生活服务
其他
几乎不使用

Q2:您使用餐饮服务平台的主要场景是?

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
朋友/家庭聚会
下午茶/夜宵
其他

Q3:在选择餐饮服务时,您最看重哪些因素?(最多选3项)

配送速度与准时性
餐品价格与优惠力度
餐品口味与品质
商家/平台的信誉与评价
服务范围与商家丰富度
会员权益与积分体系
界面设计与操作便捷性
售后服务(如退款、投诉)

Q4:请对您最常使用的平台在“餐品口味与品质”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对您最常使用的平台在“配送速度与准时性”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最常使用的平台在“优惠活动与价格”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您是否尝试过使用其他平台来替代您最常使用的平台?

是,经常尝试
偶尔尝试
很少尝试
从未尝试

Q8:如果您尝试过其他平台,吸引您尝试的主要原因是什么?(可多选)

新用户优惠/补贴
朋友推荐
特定餐厅/菜品只有该平台有
对常用平台的服务不满
广告/营销活动吸引
其他

Q9:您认为您最常使用的平台,其最大的竞争优势是什么?

商家资源多,选择丰富
配送网络强大,速度快
优惠活动多,价格实惠
用户评价体系完善可信
APP/小程序体验好
品牌知名度高
其他

Q10:您认为您最常使用的平台,最需要改进的方面是什么?

提升餐品质量管控
改善配送服务(速度、态度)
提供更实在的优惠
优化客服与售后体验
简化操作流程
增加更多优质商家
其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:未来半年,您使用餐饮服务的频率预计会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q13:您希望未来的餐饮服务平台能增加哪些新功能或服务?(最多选3项)

更精准的个性化推荐
更透明的后厨/食材溯源
环保包装选项
预约到店免排队
套餐/多人订餐优化
健康饮食分析与建议
与社交/内容更深度结合
其他

Q14:您是否愿意为“更快的配送速度”(如15分钟内送达)支付额外的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q15:您是否愿意为“更环保的包装”支付额外的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:如果有一个新的餐饮服务平台出现,什么样的核心卖点或服务最能吸引您尝试?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您通常的月均餐饮消费(含外卖、堂食等)大约在?

1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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餐饮使用意愿竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮服务平台用户使用意愿与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解用户平台偏好、评估核心服务指标、分析消费决策因素,适合餐饮企业、市场研究机构和平台运营商进行精准的市场竞争与用户需求洞察。
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