餐饮使用意愿培训需求调研问卷

感谢您参与本次调研。我们致力于了解您在餐饮使用方面的培训需求，以优化相关服务。您的回答将为我们提供宝贵参考。

Q1:您目前主要使用哪些餐饮服务？

外卖平台点餐

堂食点餐/扫码点餐

餐厅预订/排队

餐饮团购/优惠券

其他

Q2:您使用餐饮服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的餐饮服务/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您认为当前餐饮服务/平台的操作流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您在使用餐饮服务时，主要关注哪些方面？（最多选3项）

菜品/口味

价格/性价比

配送速度/效率

食品安全/卫生

服务态度

平台操作便捷性

优惠活动

餐厅环境/氛围

Q6:请对您最常使用的餐饮服务/平台的“搜索和筛选功能”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过因不熟悉操作而无法完成点餐/预订的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您希望通过培训获得哪些方面的知识和技能？（最多选3项）

高效搜索与筛选餐厅/菜品

了解并使用各类优惠券/会员权益

掌握快速下单与支付技巧

学习预订与退改规则

了解食品安全与评价体系

掌握投诉与售后服务流程

其他

Q9:请对您当前“有效使用优惠券/参与促销活动”的能力进行自评（1-5分，1为完全不会，5为非常熟练）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种培训形式？

短视频教程

图文操作指南

在线直播互动

线下实操工作坊

一对一辅导

Q11:您在使用餐饮服务时，最常遇到的困难或困惑是什么？（例如：找不到想要的菜品、优惠券使用复杂等）

填空1

Q12:您认为一次培训的时长多久比较合适？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q13:您对参加餐饮服务使用培训的意愿有多强？（1-5分，1为完全没兴趣，5为非常愿意）

分数

标签

Q14:您希望通过培训解决哪些具体场景下的问题？（最多选3项）

家庭/朋友聚餐预订

工作日快速解决午餐

寻找特色/小众餐厅

最大化使用优惠节省开支

处理订单异常（如送错、退款）

撰写有效评价/查看真实评价

其他

Q15:您愿意为系统性的、能带来实际节省的培训支付费用吗？

愿意，如果价值明确

可以考虑免费体验版

只接受完全免费

不确定

Q16:对于餐饮服务使用培训，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常使用什么设备进行餐饮服务操作？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

多种设备混合使用

餐饮使用意愿培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在精准调研用户对餐饮服务平台的使用习惯与培训需求。帮助您评估操作痛点、明确培训内容偏好、规划课程形式，适合餐饮平台运营方和培训机构制定高效的数字化服务提升方案。

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