餐饮推荐意愿口碑调研问卷

餐饮推荐意愿口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调查研究，旨在了解您在餐饮消费后的推荐意愿与评价标准。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在外就餐（包括堂食、外卖）的平均频率是？

每周1次或更少

每周2-3次

每周4-6次

几乎每天一次或更多

Q2:您通常通过哪些渠道发现新的餐厅或菜品？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

美团/大众点评等本地生活App

小红书/抖音等社交媒体

餐厅自身的宣传（传单、广告）

路过时看到

其他

Q3:当您决定是否尝试一家新餐厅时，朋友或家人的口头推荐对您的影响有多大？

分数

标签

Q4:在最近一次向朋友推荐餐厅的经历中，您推荐的主要原因是？

菜品口味出众

性价比高

环境/氛围好

服务周到

地理位置便利

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最近一次满意消费的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:以下哪些因素会严重削弱您的推荐意愿，甚至让您给出负面评价？（可多选）

菜品不新鲜或口味差

价格过高，性价比低

服务态度恶劣或响应慢

环境卫生状况不佳

上菜速度过慢

虚假宣传（如与图片/描述严重不符）

其他

Q7:您更倾向于在哪个平台上分享您对餐厅的正面评价？

大众点评/美团

朋友圈/微博

小红书

抖音/快手

基本不主动分享

Q8:餐厅主动邀请您（例如通过送小菜、打折）在平台上写好评，这会多大程度上影响您评价的真实性？

分数

标签

Q9:当您在线上平台（如大众点评）看到差评时，什么情况下您仍会考虑去这家店尝试？

差评数量很少，且好评占绝大多数

差评内容与我在意的点无关（如服务，但我更在意口味）

商家对差评进行了认真、诚恳的回复

朋友强烈推荐，与网上评价形成反差

基本不考虑有差评的餐厅

Q10:您认为一家餐厅要想获得好口碑，最需要在哪些方面持续投入？（可多选）

保证菜品口味与质量的稳定性

培训员工，提升服务水准

保持店面环境整洁卫生

设计合理的价格与套餐

积极管理与回应线上评价

开展会员活动或建立社群

其他

Q11:您是否愿意参与餐厅的“新品试吃”或“反馈官”活动，以换取优惠？

非常愿意，乐于提供反馈

看情况，如果感兴趣会参加

不太愿意，怕麻烦

完全没兴趣

Q12:请回忆一次您印象最深刻的、主动向多人推荐的餐饮消费经历。可以简要描述是哪家店/什么菜，以及促使您大力推荐的核心亮点是什么？

填空1

Q13:如果一家餐厅推出了“推荐好友消费即可获得奖励”的活动，这会增加您推荐的动力吗？

会，奖励是额外的动力

不会，我只推荐真正好的，与奖励无关

可能会，但前提是餐厅本身足够好

Q14:在0-10分的范围内，您认为当前餐饮行业的整体口碑（真实性、可信度）可以打几分？

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元及以上

不便透露

相关推荐