餐饮参与度与客户满意度调查

餐饮参与度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过您的反馈，深入了解您的用餐体验与品牌互动情况，以便为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务改进。

Q1:您本次用餐（或接触本品牌）的频率是？

第一次

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q2:您本次用餐（或消费）的主要方式是？

堂食

外卖/外带

到店自提

其他

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅/品牌？（0-10分）

选项1

Q5:您是通过哪些渠道了解到我们或与我们互动的？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

线下广告/传单

路过门店

品牌会员/社群

Q6:请对餐厅的环境与卫生状况进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的菜品口味进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的菜品分量与价值感进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务人员的态度与专业性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次用餐的上菜速度与效率进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您最看重我们品牌的哪些方面？（可多选）

菜品口味与创新

性价比

服务体验

环境氛围

品牌形象/故事

便利性（位置/外卖）

会员权益与活动

Q12:您是否愿意加入我们的会员计划或品牌社群？

已经是会员

愿意加入

暂时不考虑

没兴趣

Q13:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

推出新菜品/季节限定

优化外卖包装与配送

增加线上互动/优惠活动

改善店内排队/等位体验

提升会员专属福利

其他

Q14:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:请留下您对我们餐厅/品牌最真诚的建议或意见（选填）：

填空1

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