餐饮期望功能需求调研问卷

您好！欢迎参与本次餐饮期望功能需求调研。我们希望通过了解您对餐饮服务的期望与需求，来优化和提升服务体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅/外卖？（可多选）

美团/大众点评等本地生活App

小红书/抖音等社交平台

朋友/同事推荐

路过时直接选择

餐厅自有小程序/App

其他

Q3:在选择餐厅或外卖时，您最看重的因素是什么？

口味与菜品质量

价格与性价比

配送速度与便利性

食品安全与卫生

餐厅环境与口碑

服务态度

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近一次用餐的餐厅/外卖？

选项1

Q5:您希望餐厅/外卖平台提供哪些新的点餐功能？（可多选）

更精准的个性化菜品推荐

根据健康需求（如低卡、少油）筛选菜品

清晰的食材来源与营养信息

在线排队/预约点餐，到店即取

AR/VR虚拟看菜或预览环境

套餐自由组合与定制

其他

Q6:您对“预点餐”（提前下单，预约时间自提/配送）的态度是？

非常需要，能节省等待时间

比较需要，视情况使用

一般，可有可无

不太需要

完全不需要

Q7:在支付环节，您希望增加哪些功能？（可多选）

聚合支付（一个界面支持多种支付方式）

积分/优惠券自动识别与抵扣

AA制或多人分账支付

储值卡/会员卡快捷支付

先享后付（如信用支付）

其他

Q8:您认为目前餐饮外卖的配送服务，最需要改进的是？

配送速度

配送费用

配送范围覆盖

保温/保鲜效果

配送员服务态度与沟通

实时追踪的准确性

Q9:请评价您对当前主流餐饮App（如美团、饿了么）的“搜索与筛选”功能的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望餐厅在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

后厨实时监控或照片

详细的菜品卡路里与营养成分表

主要食材的产地与供应商信息

菜品制作过程的短视频

用户过敏原的明确提示

其他

Q11:您是否愿意为使用某些高级功能（如极速配送、专属客服、定制菜单）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视功能价值和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您印象深刻的（好或不好）的用餐/点餐体验，以及它如何影响了您的期望？

填空1

Q13:对于餐厅的会员体系，您更看重哪些权益？

积分兑换礼品或折扣

会员专属价格或菜品

生日特权与礼物

优先排队或预订

不定期的会员活动邀请

不关注会员体系

Q14:您希望餐饮服务在环保与可持续方面做出哪些努力？（可多选）

提供“无需餐具”选项并给予激励

使用可降解环保包装

推出“小份菜”或“食物盲盒”减少浪费

设立塑料瓶/包装回收点

公开碳足迹或环保举措

其他

Q15:在用餐后，您通常如何反馈意见？

在App上打分写评价

直接向服务员或店长反映

在社交媒体上分享

除非体验极差，否则不反馈

从不反馈

Q16:请评价您对当前餐饮服务中“售后与客诉处理”的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:未来，您对“智能餐饮”有哪些期待？（可多选）

AI语音点餐助手

智能推荐搭配酒水或套餐

根据历史订单自动生成购物清单

厨房机器人自动化烹饪

通过智能设备（如智能音箱）点餐

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

餐饮期望功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮服务功能需求与用户期望的深度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、挖掘功能痛点、评估服务改进方向，适合餐饮企业、外卖平台和行业研究者进行精准的市场需求分析与产品规划。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮期望功能需求调研问卷

相关推荐