餐饮质量评价客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量与菜品品质，为您带来更满意的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

[餐厅A]

[餐厅B]

[餐厅C]

[其他]

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

工作简餐

情侣约会

独自用餐

Q3:请对您本次用餐的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为餐厅的整体环境卫生如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q5:您有多大可能性向您的亲友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对菜品的整体口味与咸淡程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的温度（如热菜是否够热，冷菜是否够凉）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对菜品的摆盘与呈现美观度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在本次用餐中，您认为哪些方面表现最佳？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

上菜速度

服务员态度

餐厅环境

餐具卫生

性价比

其他

Q10:在本次用餐中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味

菜品分量

菜品温度

上菜速度

服务员响应

等位时间

餐厅嘈杂程度

价格合理性

其他

Q11:您认为本餐厅的菜品种类是否丰富？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较单一，选择很少

Q12:您认为菜品的价格与其质量、分量是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q13:请对服务员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:从您点餐完毕到第一道菜上桌，您等待了多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-40分钟

40分钟以上

Q15:您本次的人均消费金额大约是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q16:您是通过何种渠道了解到/选择本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

广告宣传

其他

Q17:您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您最喜欢的一道菜是什么？请说明原因。

填空1

Q19:请写下您认为最需要改进的一道菜或服务环节，并说明具体原因。

填空1

Q20:您更倾向于通过哪些渠道获取我们的优惠信息或新品推荐？（可多选）

微信公众号

企业微信/社群

大众点评/美团APP

短信

店内海报/宣传单

其他

Q21:对于提升我们的餐饮质量与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

餐饮质量评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮服务质量与客户满意度调研解决方案。帮助您收集用餐体验反馈、评估菜品口味质量、分析服务改进方向，适合餐饮企业管理者和运营团队持续优化服务品质与顾客满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮质量评价客户满意度调查

相关推荐