餐饮性价比评价与服务质量调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮性价比与服务质量的匿名调查，旨在了解您的真实消费体验，以帮助我们持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您本次光顾的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

其他

Q2:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:请对本次用餐的整体性价比进行评分（1-5分，1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

分数

标签

Q4:您认为餐厅的菜品定价与同类型餐厅相比？

明显偏高

略高

基本持平

略低

明显偏低

Q5:您认为餐厅在哪些方面体现了较好的性价比？（可多选）

菜量充足

食材新鲜优质

口味出众

环境舒适

服务周到

优惠活动多

无明显体现

Q6:请对餐厅的菜品口味进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的摆盘与呈现效果进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为菜品的分量是否合理？

分量过少

分量偏少

分量正好

分量偏多

分量过多

Q9:请对餐厅的卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对餐厅的就餐环境（如装修、音乐、温度等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您本次用餐的等待时间（从点餐到上第一道菜）大约多久？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-45分钟

45分钟以上

Q12:您对等待时长的感受是？

非常漫长，无法接受

有点长，但可以忍受

在合理范围内

很快，超出预期

Q13:请对服务人员的响应速度（如点餐、加水、结账等）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q14:请对服务人员的态度与礼貌进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:服务人员是否主动、准确地介绍了菜品或推荐？

是，非常专业

是，但介绍一般

否，没有主动介绍

否，且询问后回答不清

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您是通过哪些渠道了解到这家餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

其他

Q18:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:如果您未来不再光顾，最主要的原因可能是？（可多选）

性价比不高

口味不合

服务不佳

环境不好

位置不便

没有特别原因

其他

Q20:请分享一个您对本次用餐体验印象最深刻的细节（好的或坏的均可）

填空1

Q21:您对餐厅提升性价比或服务质量，有什么具体的建议或意见？

填空1

餐饮性价比评价与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供餐厅消费体验与性价比的标准化评估解决方案。帮助您收集真实反馈、评估服务水准、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者用于优化运营与提升顾客忠诚度。

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