餐饮便捷性评价问卷调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务便捷性的市场调研,旨在了解您在选择和享用餐饮服务时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!

Q1:您通常通过哪些渠道寻找餐饮信息?

手机App(如大众点评、美团)
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
朋友/同事推荐
路过时直接选择
其他

Q2:您最常使用以下哪些餐饮服务形式?

到店堂食
外卖配送
到店自取
半成品/预制菜
生鲜食材配送

Q3:请对您常用的外卖App(如美团、饿了么)的订餐便捷性进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)

分数
标签

Q4:您认为外卖配送的平均等待时长多久是您可以接受的?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上

Q5:您向朋友推荐您最常使用的餐饮外卖平台的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q6:在决定点哪家外卖时,您主要考虑哪些因素?

配送速度
菜品口味评价
价格与优惠
商家品牌/信誉
包装质量
起送价与配送费

Q7:您对餐厅在线预订座位的便捷性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:如果餐厅提供在线预订,您希望增加或改进哪些功能?

填空1

Q9:您是否使用过餐厅的扫码点餐服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q10:请对扫码点餐服务的操作流畅度进行评分(1-非常卡顿/复杂,5-非常流畅/简单)

分数
标签

Q11:您认为当前餐饮服务在支付环节的便捷性如何?请选择您常用的支付方式。

手机扫码支付(微信/支付宝)
NFC/手机闪付(如Apple Pay)
刷脸支付
现金支付
信用卡/借记卡

Q12:您是否遇到过因餐厅排队/等位时间过长而放弃用餐的情况?

经常
偶尔
很少
从未

Q13:对于减少餐厅等位时间,您有什么建议?

填空1

Q14:您对餐饮商家提供的“到店自取”服务体验如何?

非常便捷,节省时间
比较便捷
一般
不太便捷(如取餐点难找、等待)
从未使用过

Q15:请对您所在区域餐饮商家的整体营业时间便利性进行评分(1-非常不便,5-非常便利)

分数
标签

Q16:您认为哪些因素最能提升餐饮消费的整体便捷性?

更准确的预计送达/等位时间
更清晰易懂的菜单与价格
更简单快速的支付流程
更灵活的取餐/就餐选择
更好的售后服务(如退换、投诉处理)

Q17:您是否愿意为“更快送达”或“免排队”等便捷服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q18:与一年前相比,您感觉餐饮服务的整体便捷性有何变化?

明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降

Q19:请描述一次您印象深刻的、非常便捷或非常不便捷的餐饮消费经历。

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您目前生活或工作的主要城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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介绍
本模板旨在提供餐饮服务便捷性市场调研的标准化解决方案。帮助您评估消费渠道偏好、分析服务形式需求、洞察用户体验痛点,适合餐饮企业、外卖平台和市场研究机构优化服务流程与提升顾客满意度。
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