餐饮便捷性评价市场调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费便捷性的市场调研，旨在了解您在选择和获取餐饮服务时的体验与偏好。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们更好地服务消费者。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖、自取）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/餐饮服务？（可多选）

美团/大众点评等生活服务APP

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事/家人推荐

路过时看到直接选择

餐厅自有小程序/APP

其他

Q3:在决定用餐时，您最看重以下哪个因素？

出餐/送餐速度

食品口味与质量

价格与性价比

点餐与支付的便捷性

配送范围与可达性

Q4:总体而言，您对目前主流外卖平台（如美团、饿了么）的便捷性满意程度如何？（0分代表“非常不便”，10分代表“非常便捷”）

选项1

Q5:您认为从产生用餐想法到完成下单，整个过程最耗时的环节通常是？

浏览和选择餐厅/菜品

比较价格和优惠

完成支付流程

等待餐厅确认接单

没有明显耗时环节

Q6:您在使用外卖或到店自取服务时，遇到过哪些不便？（可多选）

餐厅选择太多，难以决定

优惠规则复杂，计算麻烦

支付方式受限或失败

预计送达/取餐时间不准

找不到准确的餐厅位置或取餐点

很少或没有遇到不便

Q7:请对餐厅/外卖平台提供的“预计送达时间”的准确性进行评分。（1星代表“非常不准”，5星代表“非常准确”）

分数

标签

Q8:您更喜欢哪种点餐方式？

扫描桌上二维码点餐

使用餐厅提供的纸质菜单

通过外卖平台APP点餐

在餐厅前台直接点餐

没有特别偏好

Q9:哪些支付方式会让您觉得付款过程更便捷？（可多选）

支付宝/微信免密支付

平台优惠券自动抵扣

与会员卡/积分账户绑定支付

现金支付

银行卡/信用卡支付

Q10:对于需要提前预约的餐厅，您认为哪种预约方式最方便？

通过电话预约

通过大众点评/美团等平台在线预约

通过餐厅官方微信公众号/小程序预约

直接到店预约

很少或从不预约

Q11:当您选择“到店自取”时，通常如何得知取餐准备就绪？

收到APP/短信通知

根据预计时间直接到店询问

在店内等候区等待叫号

其他方式

Q12:请对您常使用的餐饮APP的界面设计和操作流畅度进行评分。（1星代表“非常难用”，5星代表“非常易用”）

分数

标签

Q13:您希望餐饮服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

更智能的个性化推荐，减少选择时间

更透明、实时的订单进度跟踪

更简化、一键式的优惠使用流程

更灵活的预约和取消政策

更完善的配送选择（如定时达、精准达）

其他

Q14:如果餐厅推出“预定制”菜品（提前一天预订，次日固定时间取/送），您会考虑使用吗？

会，很适合计划性用餐

可能会，取决于菜品和价格

不会，更喜欢即时点餐

不确定

Q15:您认为“无接触配送”（将餐品放在指定位置）是否提升了取餐的便捷性？

显著提升

略有提升

没有变化

反而更不便了

未使用过此服务

Q16:请描述一次您印象最深刻的、体验特别便捷或特别不便的餐饮消费经历。（可选）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前生活/工作的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

餐饮便捷性评价市场调研

介绍

本模板旨在提供餐饮服务便捷性市场调研的标准化解决方案。帮助您评估消费频率、分析选择偏好、洞察痛点需求，适合餐饮企业、外卖平台和市场营销人员优化服务流程。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮便捷性评价市场调研

相关推荐