餐饮便捷性评价与消费行为调研问卷

餐饮便捷性评价与消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮便捷性与消费行为的调研，旨在了解您在选择餐饮服务时的偏好与习惯。您的回答将为我们提供宝贵的参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一个月里，您平均每周通过外卖、到店自取或堂食等方式进行餐饮消费的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6-7次

8次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮商家？（可多选）

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

朋友/同事推荐

路过门店看到

商家自有App或小程序

传统广告（传单、电视）

Q3:在选择餐饮服务时，“便捷性”（如下单方便、取餐快、配送快）对您决策的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要

一般，会考虑但非首要

不太重要

完全不重要

Q4:综合考虑下单流程、等待时间、取餐/配送体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的餐饮服务平台（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）？

选项1

Q5:您认为哪些因素最能提升餐饮消费的便捷性？（可多选）

快速准确的配送

简化的在线点餐流程

灵活的取餐时间（如预约自取）

清晰的菜品信息与图片

多样化的支付方式

完善的订单跟踪系统

友好的客服响应

Q6:您更偏好哪种餐饮消费方式？

外卖配送

到店自取

堂食

视情况而定，没有固定偏好

Q7:对于外卖订单，您能接受的常规配送时长是多久？

30分钟以内

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上也可以接受

Q8:请对您最常使用的餐饮服务平台（外卖或到店）的“操作便捷性”（如界面设计、搜索、下单、支付）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:如果商家提供“预约点餐、到店即取”服务，您会更多地选择到店自取吗？

会，这能节省大量等待时间

可能会，视预约流程是否方便而定

不会，对我选择影响不大

从不选择到店自取

Q10:在什么情况下，您会愿意为“便捷性”支付额外费用（如配送费、加急费）？（可多选）

天气恶劣时

时间非常紧迫时

购买的商品较重或特殊时

商家距离较远时

任何情况下都不愿意

视附加服务的价值而定

Q11:您是否曾因为某个餐饮商家的点餐或取餐流程过于繁琐而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:请描述一次您印象深刻的、体验特别便捷或特别不便捷的餐饮消费经历。

填空1

Q13:您认为未来餐饮服务在提升便捷性方面，最应该优先改进的是哪个环节？

智能推荐与个性化菜单

无人配送或自动化取餐

更精准的预计送达时间

更无缝的线上线下体验融合

环保包装与便捷回收

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前生活或工作的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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