餐饮便捷性评价产品调研问卷

餐饮便捷性评价产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮便捷性评价产品的市场调研。本问卷旨在了解您对餐饮服务的便捷性体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每周通过外卖或到店外带的方式购买餐饮的次数是？

0-2次

3-5次

6-8次

9次及以上

Q2:您通常使用哪些平台或渠道来寻找和预订餐饮服务？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

餐厅自有小程序/APP

电话预订

直接到店

其他社交媒体（如小红书、抖音）

Q3:在选择餐厅或外卖时，“便捷性”因素（如取餐/送餐速度、预订流程、位置便利等）对您决策的影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q4:请对您最常使用的餐饮服务平台（如美团、饿了么）在“预订/下单流程的便捷性”方面进行评分。（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为目前餐饮外卖的“预计送达时间”准确度如何？

非常准确，基本准时或提前

比较准确，偶尔延迟

一般，延迟情况较多

不准确，经常延迟

不确定/不关注

Q6:在到店就餐的场景中，哪些环节的便捷性让您感到满意或期待改进？（可多选）

线上排队/取号

扫码点餐

移动支付

自助结账

寻找空位/座位引导

餐品制作与上菜速度

Q7:您是否愿意为了更快的送餐速度或更便捷的取餐体验，支付少量额外的“优先/加急”费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:请描述一次您印象深刻的、关于餐饮服务“非常便捷”或“非常不便捷”的具体经历。

填空1

Q9:您对餐厅或平台提供的“到店自取”服务（提前下单，到店即取）的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您希望未来的餐饮便捷性产品能增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的实时排队/等位预测

融合多家平台的比价与优惠聚合

基于实时路况的送餐动态路线图

无障碍/适老化点餐界面

环保包装选项与积分激励

与智能家居/车载设备联动下单

Q11:在您看来，提升餐饮便捷性的关键更在于？

技术升级（如AI预测、自动化）

流程优化（如简化步骤、标准化）

人力与运力保障

多方协同（平台、餐厅、骑手）

用户习惯培养

Q12:请对您最近一次使用餐饮服务（外卖或到店）的整体便捷性体验进行评分。（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q15:对于提升餐饮服务的整体便捷性，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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