餐饮隐私保护态度与消费行为调研

餐饮隐私保护态度与消费行为调研

您好！欢迎参与本次关于餐饮服务中隐私保护态度与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，推动行业提升服务水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您使用餐饮服务（堂食、外卖等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

几乎从不

Q3:您主要通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等APP

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

路过/随机选择

餐厅官网/自有APP

其他

Q4:在餐厅用餐时，您是否留意过餐厅关于收集和使用顾客信息的声明（如隐私政策）？

是，并仔细阅读过

是，但只是粗略浏览

否，但知道可能有

否，完全没留意过

Q5:您对目前餐饮服务在保护顾客个人信息（如手机号、消费记录）方面的表现，整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在餐厅扫码点餐或成为会员时，如果被要求授权获取您的手机号、微信昵称/头像等信息，您的通常做法是？

为方便，通常直接授权

会犹豫，但最终可能授权

会仔细查看授权内容再决定

除非必要，否则拒绝授权

完全拒绝此类授权

Q7:您认为餐饮服务收集以下哪些信息是可以接受的？（可多选）

手机号码（用于取餐/排队通知）

微信昵称/头像（用于会员识别）

消费偏好（用于个性化推荐）

生日信息（用于发送祝福/优惠）

地理位置（用于附近门店推荐）

以上都不可接受

Q8:如果餐厅在未明确告知的情况下，将您的消费信息（如常点菜品）用于内部分析或改进服务，您会感到？

完全可以接受，有助于提升服务

可以接受，但希望事后被告知

不太能接受，应事先征求同意

完全不能接受，感觉被侵犯

Q9:如果餐厅在未明确告知的情况下，将您的联系方式（如手机号）分享给第三方用于营销（如推送其他品牌广告），您会感到？

非常愤怒，会投诉并可能不再光顾

比较反感，会影响对该餐厅的印象

有些介意，但可能不会采取行动

无所谓，已经习惯了

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家您认为在保护顾客隐私方面做得非常好的餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果一家餐厅因其出色的隐私保护措施（如明确告知、数据加密、不滥用信息）而略微提高菜品价格，您的态度是？

非常愿意支付溢价

比较愿意支付溢价

视溢价幅度而定

不太愿意支付溢价

完全不愿意支付溢价

Q12:您希望餐饮服务在隐私保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、易读的隐私政策

明确告知信息收集的目的和范围

提供便捷的选项，让顾客控制信息分享

定期公示数据安全措施

建立便捷的投诉与数据删除渠道

其他

Q13:当您发现某家餐厅存在不当处理您个人信息的行为时，您最可能采取的行动是？

直接向餐厅管理层投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

默默忍受，但不再光顾

不做任何行动

Q14:对于餐饮行业在数字化服务（如扫码点餐、会员系统）与保护顾客隐私之间取得平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:总体而言，您认为当前餐饮行业对顾客隐私的保护意识如何？

非常强，普遍做得很好

比较强，大部分餐厅做得不错

一般，有好有坏

比较弱，大部分餐厅有待加强

非常弱，普遍不重视

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您目前常住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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