餐饮隐私保护态度与政策影响调研

餐饮隐私保护态度与政策影响调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业隐私保护态度及政策影响的学术调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者对隐私保护的看法以及相关政策的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用手机App或到店点餐的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

从未使用过

Q2:在餐饮消费过程中，您通常会被要求或主动提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码（用于取餐/会员）

姓名

电子邮箱

生日（用于会员福利）

地理位置（用于外卖/推荐）

支付信息

消费偏好（如口味、忌口）

其他

Q3:当餐饮商家要求您提供个人信息（如手机号注册会员）时，您的第一反应通常是？

理解并配合，为了享受服务或优惠

感到犹豫，担心信息被滥用

直接拒绝，认为没有必要

视情况而定，看商家品牌和优惠力度

Q4:您是否了解餐饮企业收集和使用您个人信息的隐私政策？

非常了解，会仔细阅读

大致了解，但很少仔细阅读全文

不太了解，但知道有这么个东西

完全不了解

Q5:整体而言，您对目前餐饮企业在保护您个人信息方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q6:您是否经历过因在餐饮店/App留下信息，而收到非预期的营销推广（如广告短信、电话）？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:如果发生上述情况，您通常会如何应对？

忽略或直接删除/拒接

向商家投诉

向相关监管部门举报

从此不再光顾该商家

其他

Q8:您认为当前餐饮行业在保护消费者隐私方面面临的最大挑战是什么？

商家自身意识不足，缺乏规范

相关法律法规不完善或执行不到位

技术防护能力薄弱，易被黑客攻击

消费者自身不重视，维权困难

数据共享链条复杂，难以追溯

Q9:您认为，政府或行业出台更严格的隐私保护政策（如明确数据用途、征得二次同意等），对餐饮业的发展会产生何种主要影响？

积极影响，能提升消费者信任和行业规范

消极影响，会增加企业合规成本，影响服务创新

短期有阵痛，长期利大于弊

影响不大，关键看执行力度

Q10:如果一家餐饮企业因其卓越的隐私保护措施而获得权威认证，这会多大程度上增加您对该企业的好感与消费意愿？

分数

标签

Q11:为了换取更好的隐私保护，您愿意接受以下哪些可能的“代价”？（可多选）

支付稍高的价格

享受更少的个性化推荐和优惠

进行更繁琐的身份验证步骤

接受部分非核心功能（如积分排名）的缺失

不愿意接受任何代价，隐私保护是基本权利

Q12:您是否知道如何行使您的个人信息权利，例如要求餐饮企业删除您的数据或提供数据副本？

非常清楚，并知道操作路径

大致知道有这项权利，但不知如何操作

听说过，但不确定

完全不知道

Q13:假设您发现一家常去的餐厅泄露了您的信息，您最可能采取的行动是？

立即停止在该店消费

向餐厅管理层投诉并要求解释

在社交平台或点评网站曝光

向网信办、消协等机构举报

视泄露严重程度而定

Q14:对于餐饮企业如何更好地平衡“提供个性化服务”与“保护用户隐私”之间的矛盾，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q17:您通常通过哪种主要渠道进行餐饮消费？

外卖平台（美团、饿了么等）

餐厅自有App/小程序

直接到店消费

电话预订

其他

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