餐饮隐私保护态度与服务质量调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务中隐私保护态度与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解顾客需求，并推动行业服务标准的提升。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅（含快餐、正餐、咖啡厅等）消费距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在餐厅消费时，您对个人信息的保护意识如何？

非常强，非常在意

比较强，会比较注意

一般，偶尔会留意

比较弱，不太在意

非常弱，完全不在意

Q3:在以下餐厅服务场景中，您认为哪些可能涉及您的个人隐私？【多选题】

扫码点餐需授权个人信息

会员注册需填写详细资料

使用店内Wi-Fi需手机号验证

服务员记录您的口味偏好

餐厅安装监控摄像头

结账时被询问是否需要开发票

Q4:当餐厅要求您扫码关注公众号或下载APP才能点餐/结账时，您的态度是？

完全接受，方便快捷

可以接受，但略有不适

比较反感，但会配合

非常反感，会考虑换一家店

视情况而定

Q5:您是否曾因担心隐私泄露而拒绝提供餐厅要求的个人信息（如手机号、生日等）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:总体而言，您对目前餐饮行业在保护顾客隐私方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为餐厅收集顾客个人信息的主要目的是什么？

提升服务质量与个性化体验

用于营销推广和发送广告

进行内部数据分析和管理

法律法规或支付安全要求

不清楚

Q8:您认为餐厅在保护顾客隐私方面，最应该加强以下哪些措施？【多选题】

明确告知信息收集的目的和范围

提供非个人信息化的点餐/支付方式

加强员工隐私保护培训

公开隐私政策并确保其易懂

定期清理不必要的顾客数据

加强网络安全，防止数据泄露

Q9:如果一家餐厅因其卓越的隐私保护措施（如匿名支付、无强制信息收集）而价格略高，您是否愿意为此买单？

非常愿意

比较愿意

一般，价格是首要考虑因素

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于您近期的餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些注重顾客隐私保护的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:当您发现餐厅可能不当使用或泄露了您的个人信息时，您最可能采取的行动是？

立即向餐厅管理层投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

不再光顾该餐厅

觉得麻烦，不会采取行动

Q12:您认为在餐饮服务中，“服务质量”与“隐私保护”哪个更重要？

隐私保护更重要

服务质量更重要

两者同等重要

视具体消费场景而定

Q13:请对您最近一次就餐的餐厅在“保护顾客隐私”方面的具体表现进行评分。（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q14:除了隐私保护，您在选择餐厅时，最看重以下哪些服务质量因素？【多选题】

食品口味与安全

环境卫生与舒适度

服务人员的态度与效率

价格合理性与性价比

上菜速度

餐厅的便利性与位置

Q15:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规中关于商家收集个人信息的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:对于餐饮行业如何更好地平衡服务便捷性与顾客隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

几乎不在外就餐

餐饮隐私保护态度与服务质量调查

介绍

本模板旨在收集顾客对餐饮服务中隐私保护与服务质量关联性的看法。帮助您评估顾客隐私意识、识别潜在风险场景、优化服务流程，适合餐饮企业与市场研究机构进行服务升级与合规性评估。

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