餐饮数据安全认知客户满意度调查

餐饮数据安全认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于餐饮数据安全的认知与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的信息，并提升我们的服务质量。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是否了解餐饮企业在处理您的个人信息（如姓名、电话、订单记录）时，有责任保护其安全？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在您选择一家餐厅时，其数据安全保护措施（如隐私政策）是否会影响您的消费决策？

是，非常重要，会优先选择

是，有一定影响

偶尔会考虑

基本不考虑

完全不考虑

Q3:您通常通过哪些渠道了解餐饮企业的数据安全信息？（可多选意识题）

餐厅官方网站或App的隐私政策

新闻媒体报道

朋友或家人告知

社交媒体讨论

从未主动了解过

Q4:总体而言，您对您最常光顾的几家餐厅在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？(1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q5:在您看来，餐饮企业可能泄露的以下哪些信息让您最为担忧？

支付信息（银行卡号、密码）

个人身份信息（姓名、身份证号）

联系方式（手机号、地址）

消费习惯与订单历史

健康信息（如过敏史）

其他

Q6:当餐厅要求您注册会员或使用小程序点餐时，您对授权个人信息的谨慎程度如何？

非常谨慎，会仔细阅读条款

比较谨慎，会大致浏览

一般，直接同意

不太谨慎，为了便利直接同意

完全不关心

Q7:您是否曾遇到过疑似因餐饮企业导致个人信息泄露的情况（如收到精准营销电话、短信等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

不确定是否相关

从未遇到过

Q8:如果餐厅发生了数据泄露事件，您认为其后续的补救措施（如通知用户、提供信用监控服务）在多大程度上能恢复您的信任？(1-5分，1分表示完全不能恢复，5分表示能完全恢复)

分数

标签

Q9:您希望餐饮企业通过哪些方式向您更透明地展示其数据安全保护工作？

在点餐界面或收银台明确展示隐私政策摘要

定期发布数据安全报告

通过短信或App推送安全提示

提供清晰的数据管理选项（如删除历史记录）

举办客户沟通会或在线答疑

其他

Q10:您认为当前餐饮行业在客户数据安全保护方面的整体水平如何？

非常好，领先于其他行业

比较好，符合预期

一般，有待加强

比较差，存在较多隐患

非常差，严重缺乏保护

Q11:对于餐饮企业如何更好地保护您的数据安全和隐私，您是否有任何具体的建议或期望？

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更好的数据安全保护，而接受稍高的菜品价格或减少某些会员优惠？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您主要通过哪种设备进行餐饮消费（如点餐、支付）？

智能手机

平板电脑

餐厅提供的终端设备

个人电脑

其他

Q14:基于您目前的了解和体验，您向朋友或家人推荐您最信任的餐厅（在数据安全方面）的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每月在餐厅（包括堂食、外卖）的消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q17:请问您还有哪些关于餐饮数据安全的问题或担忧希望向我们提出？

填空1

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