餐饮数据安全认知服务质量调查

餐饮数据安全认知服务质量调查

您好！本问卷旨在了解餐饮行业从业者对数据安全及服务质量的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在餐饮行业担任的角色是？

门店管理者/店长

收银/前台人员

后厨/厨师

市场/运营人员

IT/技术维护人员

其他

Q2:您认为餐饮行业最需要保护的核心数据是什么？

顾客个人信息（如电话、地址）

顾客支付信息（如银行卡号）

门店经营数据（如销售额、成本）

会员信息与消费记录

供应商信息与价格

员工个人信息

其他

Q3:在您的工作中，您接触或处理过以下哪些数据？（可多选）

顾客点餐/外卖订单信息

顾客支付凭证

会员账户及积分信息

员工排班与薪酬信息

供应商报价与合同

门店监控录像

其他

Q4:您认为目前您所在门店/公司对数据安全（如会员信息、交易记录）的保护措施如何？

非常完善，有明确制度和先进技术

比较完善，有基本措施

一般，感觉有漏洞

比较薄弱，缺乏有效管理

非常薄弱，几乎没有防护

不清楚

Q5:您是否接受过关于数据安全或隐私保护的正式培训？

是，定期且系统

是，但次数不多

是，仅入职时简单提及

否，从未接受过

不确定

Q6:您认为哪些环节最容易发生数据泄露风险？（可多选）

收银/支付系统

线上点餐/外卖平台

会员管理系统

员工内部操作（如私下拍照、拷贝）

Wi-Fi等公共网络

纸质单据的保管与销毁

供应商/第三方系统对接

其他

Q7:如果发现顾客数据可能泄露，您知道应该向谁报告吗？

非常清楚流程和负责人

大概知道，但不明确

不太清楚

完全不知道

认为无需报告

Q8:请为您所在门店/公司当前使用的收银或点餐系统的数据安全性打分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q9:您认为餐饮服务商（如POS系统、外卖平台、会员系统供应商）在数据安全方面应承担的首要责任是什么？

确保系统本身无安全漏洞

对客户数据进行加密存储

明确告知数据使用范围并获取授权

在发生泄露时及时通知并协助处理

提供安全操作培训

其他

Q10:您认为提升餐饮数据安全，最需要加强哪些方面？（可多选）

员工安全意识培训

升级软硬件安全防护系统

制定并严格执行数据管理制度

加强对第三方服务商的审查

定期进行安全漏洞检测与演练

明确数据泄露的应急预案

其他

Q11:您是否关注过《个人信息保护法》等与数据安全相关的法律法规？

非常关注并了解相关内容

有所耳闻，但了解不深

听说过，但不了解具体内容

从未关注

不确定

Q12:如果餐饮服务商提供更高级的数据安全服务（如加密、审计），但需要额外付费，您认为？

非常必要，愿意付费

有必要，但希望成本合理

视情况而定，看数据价值

没必要，现有措施足够

不清楚

Q13:您认为数据安全问题会如何影响餐饮品牌？

直接影响品牌声誉和顾客信任

可能导致法律纠纷和罚款

影响内部运营效率和成本

短期内影响不大

没有影响

不确定

Q14:基于您的认知，您向同行推荐当前您使用的餐饮服务商（如POS、会员系统）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于餐饮服务商（如系统供应商、平台）在保障数据安全和提升服务质量方面，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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