餐饮购物渠道偏好竞品调研问卷

餐饮购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮购物渠道偏好的市场调研，旨在了解消费者的选择习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:在过去一个月里，您主要通过以下哪种渠道进行餐饮消费（如堂食、外卖）？

线上外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自有小程序/APP下单

直接到店堂食或电话订餐

通过社区团购/社群下单

其他

Q2:在选择线上外卖平台时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

配送速度

价格优惠/折扣力度

餐厅/菜品丰富度

平台会员权益

用户评价与评分

食品安全保障

界面操作便捷性

其他

Q3:您平均每周使用线上外卖平台的频率大约是？

几乎不用（少于1次）

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:对于生鲜食品或日常用品的购物，您最常使用的渠道是？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜垂直电商/APP（如叮咚买菜、盒马）

线下超市/便利店

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他

Q5:在购买生鲜食品时，您最看重哪些方面？（可多选）

商品新鲜度与品质

配送速度与准时性

价格

品类齐全度

售后服务（如退换货）

促销活动

其他

Q6:您是否使用过“餐厅自有小程序/APP”进行点餐或购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果使用过餐厅自有渠道，您认为相比大型外卖平台，其主要优势是什么？

专属优惠/会员积分

菜品/库存更准确

配送服务更好

品牌归属感/信任度更高

没有明显优势

不适用/未使用过

Q8:请对您最常使用的线上外卖平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的生鲜购物渠道的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟内送达）支付额外的配送费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解新的餐饮店或购物平台？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

外卖/电商平台广告

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q12:您认为目前常用的外卖或生鲜购物平台，最需要改进的方面是？

降低配送费/提高性价比

提升配送速度与稳定性

改善售后服务（如退款、客服）

增加优质商家/商品供给

优化APP/小程序使用体验

加强食品安全监管

其他

Q13:您对未来餐饮购物渠道的发展，更期待以下哪种趋势？

更快的即时配送网络

更智能的个性化推荐

线上线下更深度融合的体验

更透明可持续的供应链

更丰富的本地生活服务整合

其他

Q14:请列举一个您认为在服务、体验或创新方面做得比较好的餐饮或购物平台（或品牌），并简要说明理由。

填空1

Q15:对于改善您日常餐饮和购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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