餐饮购物渠道偏好产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了解您在餐饮及购物方面的渠道偏好，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次调研。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的主要居住城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐饮（如餐厅、外卖）信息？（可多选）

美团/大众点评等生活服务App

抖音/小红书等内容平台

朋友/同事/家人推荐

商家公众号/小程序

线下传单或广告

其他

Q4:在决定去一家餐厅用餐时，哪个信息渠道对您的影响最大？

生活服务App的用户评价和评分

社交媒体上的探店视频/图文

亲友的直接推荐

商家自身的宣传

其他

Q5:您点外卖最常使用的平台是？

美团外卖

饿了么

其他外卖平台（请注明）

餐厅自营小程序/App

我很少或不点外卖

Q6:请评价您对“美团/大众点评”这类生活服务App的总体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择在线上购买生鲜/食品杂货时，会考虑哪些平台？（可多选）

美团买菜/叮咚买菜等即时配送平台

京东到家/淘宝淘鲜达等

盒马鲜生

山姆/开市客等会员店App

大型超市自营App/小程序

社区团购（如美团优选、多多买菜）

其他

Q8:在购买日用品或快消品时，您最优先选择的购物渠道是？

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

线下大型超市/便利店

品牌官方商城/小程序

短视频/直播平台

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用“抖音/快手”等平台的直播或短视频进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:哪些因素会促使您尝试一个新的餐饮或购物渠道？（可多选）

大力度的优惠/折扣

朋友或网红的强烈推荐

产品/菜品独特，其他地方买不到

便捷的配送或服务

界面设计美观，用户体验好

品牌信誉好

其他

Q11:对于餐饮消费，您更倾向于线上预订/点单还是直接到店？

几乎都线上预订/点单

线上和到店各占一半

更倾向于直接到店

视具体情况而定

Q12:您对当前主流购物App（如淘宝、京东）的个性化商品推荐准确度的满意度如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:您认为当前餐饮/购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品/菜品信息的真实性（如图文不符）

配送服务的时效与质量

售后服务（退换货、投诉处理）

用户隐私与数据安全

优惠活动的规则复杂程度

平台界面与操作的易用性

其他

Q14:您是否愿意为“更快配送”（如30分钟内送达）或“独家商品”支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请描述一次您通过某个新渠道（如小红书推荐、直播）成功完成餐饮或购物体验的经历，以及您的感受。

填空1

Q16:您如何看待“会员制”购物渠道（如山姆、开市客，或平台的付费会员）？

物有所值，已成为会员

有兴趣，正在考虑

感觉用处不大，不会购买

完全没兴趣

Q17:您通常使用哪些支付方式完成线上餐饮/购物订单？（可多选）

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡支付

平台自有支付（如美团月付、京东白条）

Apple Pay/其他手机支付

其他

Q18:总体而言，您认为未来一年，您在线上渠道的餐饮和购物消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于未来的餐饮购物渠道或产品，您有什么样的期待或建议？

填空1

餐饮购物渠道偏好产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者餐饮与购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道选择、分析决策因素、评估平台满意度，适合餐饮企业、零售品牌和电商平台优化市场策略。

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