餐饮购物渠道偏好客户满意度调查

Q1:在过去一个月中，您主要通过哪些渠道购买餐饮（包括堂食、外卖、自提等）？

Q2:在购买餐饮时，您最看重哪个因素？

Q3:请为您最常使用的餐饮线上平台（如美团、饿了么）的“操作便捷性”打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请为您最常使用的餐饮线上平台（如美团、饿了么）的“商品信息准确性”（如菜品图片、描述、价格）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您是否使用过餐厅自有的小程序/APP进行点餐或购物？

Q6:您选择使用餐厅自有小程序/APP的主要原因是？（若上题选择“从未使用过”，此题请跳过）

Q7:您不倾向于使用餐厅自有小程序/APP的主要原因是？（若上题选择“从未使用过”，此题请根据您的认知选择）

Q8:对于直接到店消费，您最常通过哪种方式获取店铺信息或优惠？

Q9:综合考虑价格、便利性、选择范围等因素，您有多大可能向朋友推荐使用线上平台（如美团、饿了么）购买餐饮？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在过去一个月中，您主要通过哪些渠道购买非餐饮类商品（如日用品、服装、电子产品等）？

Q11:在购买非餐饮类商品时，您最看重哪个因素？

Q12:请为您最常使用的综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的“商品质量与描述相符度”打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请为您最常使用的综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的“售后服务体验”（如退换货、客服响应）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您是否在品牌官方商城/APP上有过购物经历？

Q15:您选择在品牌官方渠道购物的主要原因是？（若上题选择“从未购买过”，此题请跳过）

Q16:您不倾向于在品牌官方渠道购物的主要原因是？（若上题选择“从未购买过”，此题请根据您的认知选择）

Q17:您对线下实体店购物的“即时获得商品”体验满意度如何？

Q18:您认为社交媒体/直播带货最吸引您的一点是什么？

Q19:综合考虑商品、价格、服务等因素，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的非餐饮购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:总体而言，在餐饮和购物消费中，您更倾向于线上渠道还是线下渠道？

Q21:您认为当前餐饮或购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q22:请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的餐饮或购物渠道使用经历，以及它如何影响了您的选择。

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前的职业是？