餐饮购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮购物渠道偏好与口碑的调研，旨在了解您的消费习惯与信息获取方式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的主要生活/工作城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐饮（如餐厅、外卖、饮品店）信息？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

小红书

抖音/快手

微信朋友圈/公众号

朋友/家人/同事推荐

线下传单/广告牌

其他

Q4:在选择一家新餐厅时，对您决策影响最大的信息渠道是？

线上生活服务平台（如美团/大众点评）的评价

社交媒体（如小红书、抖音）的分享

熟人（朋友、家人、同事）的直接推荐

品牌自身的广告或公众号

其他

Q5:在1-5分的范围内（1分表示完全不信任，5分表示完全信任），您对线上生活服务平台（如美团/大众点评）用户评价的信任度是？

分数

标签

Q6:您通常在什么情况下会主动分享自己的餐饮消费体验？（可多选）

体验特别好/超出预期

体验特别差/感到失望

有优惠活动（如写评价返现）

朋友主动询问推荐

在社交媒体（朋友圈、小红书等）上日常分享

几乎从不分享

Q7:对于购物（如服装、电子产品、日用品等），您最主要的购买渠道是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

线下实体店/商场

品牌官方APP/小程序

其他

Q8:在线上购物时，您会参考哪些信息来做购买决策？（可多选）

商品详情页描述

用户评价（尤其是带图/视频的）

销量数据

直播讲解

社交媒体（如小红书）上的测评

朋友推荐

其他

Q9:您认为，在购物决策中，哪种类型的用户评价对您最有说服力？

长篇图文并茂的详细评价

简短但评分高的评价

附有真实图片或视频的评价

来自“已购”用户的追评

朋友或熟人的私下推荐

Q10:从0-10分，您有多大可能性会向朋友推荐您最近一次体验满意的餐饮或购物商家？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因为看到某个商家在网络上的负面口碑（差评、投诉）而放弃消费？

经常如此

偶尔会

很少

几乎不会

Q12:您认为当前线上平台（如美团、淘宝）的商家评价体系存在哪些问题？（可多选）

刷单、好评返现导致评价失真

差评容易被商家联系删除或骚扰

评价内容过于简单，参考价值低

恶意差评现象存在

平台对评价的管理和筛选机制不透明

目前没有明显问题

Q13:与线上渠道相比，您认为线下实体店在建立口碑方面，最大的优势是什么？

亲身体验，感受更真实

即时获得商品/服务，无需等待

与店员直接沟通，解决问题快

社交属性强，和朋友一起逛

没有明显优势

Q14:您最近一次因为“口碑好”而成功“种草”并消费的餐饮或购物品牌是什么？可以简单说说原因。

填空1

Q15:您更倾向于相信大V/KOL（意见领袖）的推荐，还是普通消费者的真实评价？

更相信大V/KOL的专业推荐

更相信普通消费者的真实评价

两者都会参考，结合判断

都不太相信，更相信自己判断

Q16:您参与过哪些形式的“口碑营销”活动？（可多选）

在平台写评价获得商家返现/优惠券

转发商家活动到朋友圈集赞换礼品

在小红书/抖音发布体验笔记/视频获得报酬

成为品牌的会员/粉丝，帮助宣传

从未参与过

Q17:您认为未来在餐饮购物决策中，短视频/直播内容的影响力会如何变化？

影响力会越来越大

影响力保持稳定

影响力会逐渐减弱

说不清楚

Q18:对于商家如何更好地管理和利用线上口碑，您有什么建议？

填空1

Q19:您对使用“人工智能推荐”（如算法根据您的浏览记录推荐商品）来帮助您发现新商家或新产品的态度是？

非常依赖，是我主要的发现渠道

比较喜欢，会参考其推荐

感觉一般，有时准有时不准

不太喜欢，觉得有信息茧房

非常反感，几乎不看

Q20:您的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

餐饮购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者餐饮购物渠道偏好与口碑研究的标准化调研工具。帮助您了解信息获取方式、评估决策影响因素、分析口碑信任度，适合餐饮、零售、电商等行业进行市场洞察和营销策略优化。

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