餐饮购物渠道偏好与福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮购物渠道偏好及企业相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,并优化相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前从事的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
创业者/个体户
退休人员
其他

Q3:您平均每月在餐饮(包括堂食、外卖、饮品等)上的支出大约是?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取餐饮/美食信息?(可多选)

美团/大众点评等生活类APP
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
商家官方公众号/小程序
线下广告/传单
其他

Q5:您最常用的餐饮消费方式是?

到店堂食
外卖平台点餐(如美团、饿了么)
商家自营小程序/APP下单自提或外卖
电话订餐
其他

Q6:您对外卖平台(如美团、饿了么)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在选择餐饮外卖平台时,最看重哪些因素?(可多选)

配送速度
优惠力度/价格
餐厅/菜品丰富度
食品安全与卫生
平台会员权益
售后服务(如退款、投诉)
其他

Q8:您平均每月在线上购物(如淘宝、京东、拼多多等)上的支出大约是?

500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q9:您进行线上购物时,最常使用哪些类型的平台?(可多选)

综合电商(如淘宝、京东)
社交/内容电商(如抖音、快手)
生鲜/社区团购(如叮咚买菜、美团优选)
品牌官方商城/小程序
二手交易平台(如闲鱼)
跨境电商平台
其他

Q10:您是否关注或参与过企业/商家提供的购物相关福利(如员工内购、会员折扣、积分兑换等)?

是,经常参与
是,偶尔参与
听说过,但没参与过
完全不了解

Q11:如果以0-10分计,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物平台?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您希望企业/商家提供哪些类型的购物福利?(可多选)

专属折扣/优惠券
会员积分兑换礼品
免费试用/体验新品
员工内购价
购物返现/返利
生日/节日专属礼遇
其他

Q13:您对目前所享受的各类购物福利(如平台会员、商家会员等)的总体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未享受过此类福利

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收福利信息?

手机APP推送
短信
电子邮件
微信公众号/小程序
线下宣传物料
朋友告知
其他

Q15:您认为当前餐饮或购物平台在福利设计上最需要改进的方面是?

福利获取门槛过高
福利实用性不强
福利信息不透明
福利种类单一
福利使用流程复杂
其他

Q16:对于餐饮或购物平台,您最希望获得的一项具体福利或改进建议是什么?

填空1

Q17:您是否愿意为了获得更好的福利(如更高折扣、专属服务)而支付一定的会员费?

非常愿意
比较愿意
视金额和福利内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:在您看来,一个理想的购物渠道最重要的三个特质是什么?(请选择三项)

商品/服务品质可靠
价格实惠
物流/配送高效
售后服务完善
用户界面友好
福利/促销活动多
品牌信誉好
商品种类齐全

Q19:您对当前市场上餐饮与购物渠道的整体多样性(选择丰富度)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:如果企业计划推出一项针对您所在群体的专属福利计划,您希望它包含哪些核心内容?

填空1
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餐饮购物渠道偏好与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供消费者餐饮购物渠道偏好与福利满意度的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道选择、分析福利需求,适合餐饮、零售、电商企业及市场研究机构优化服务和营销策略。
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