餐饮社交分享行为客户满意度调查

餐饮社交分享行为客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮社交分享行为的调研，旨在了解您在社交媒体上分享餐饮体验的习惯与满意度。您的回答将帮助我们更好地优化服务与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您通常在什么情况下会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享餐饮体验？

每次用餐后都会分享

只有体验特别出色（或特别差）时才会分享

有促销活动（如分享打折）时才会分享

朋友要求或同行时才会分享

几乎从不分享

Q2:您在分享餐饮内容时，最常分享哪些元素？（可多选）

菜品/饮品的照片

餐厅环境/装修的照片

与朋友/家人的合影

菜品的口味评价

餐厅的服务评价

价格/性价比信息

地理位置/交通信息

餐厅的优惠/活动信息

Q3:您最常使用哪个平台进行餐饮内容的分享？

微信朋友圈/视频号

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团

Instagram

其他

Q4:您认为，餐厅的“颜值”（环境、摆盘等）对您决定是否分享有多大影响？请用1-5分表示（1分=完全不影响，5分=影响极大）。

分数

标签

Q5:当您在社交媒体上看到他人分享的餐饮内容后，您有多大可能会去尝试同一家餐厅？

几乎一定会去尝试

很可能会去尝试

可能会，视具体情况而定

不太会去尝试

完全不会去尝试

Q6:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您在社交媒体上分享过的餐厅？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q7:您认为目前餐厅在鼓励顾客社交分享方面，哪些方面做得不足？（可多选）

缺乏有吸引力的拍照打卡点

菜品摆盘不够精致

没有提供专属的分享标签或话题

缺少“分享有礼”等激励活动

店内Wi-Fi信号不佳，影响上传

服务人员没有主动引导或配合拍照

其他

Q8:如果餐厅提供“分享至社交平台即可获得小礼品或折扣”的活动，您参与的意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，看情况

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q9:您对您最近一次在社交媒体上分享的餐饮体验的整体满意度如何？请用1-5分表示（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q10:您更倾向于分享正餐（如火锅、西餐、日料）还是轻餐/饮品（如咖啡、奶茶、甜点）？

正餐

轻餐/饮品

两者分享频率差不多

视具体品类和体验而定

Q11:您希望餐厅未来在提升顾客“可分享性”体验方面，做出哪些具体的改进或创新？

填空1

Q12:您会关注餐厅在社交媒体上的官方账号（如公众号、小红书号）吗？

会，经常关注并互动

会关注，但很少互动

偶尔看到会关注

从不关注

Q13:您通过哪些渠道最常发现新的、想去的餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

美食点评类App（大众点评等）

本地生活公众号/博主

线下路过/看到

餐厅官方宣传

其他

Q14:您认为，餐厅的“社交分享属性”会成为您选择就餐地点的重要考量因素吗？

是，非常重要

是，比较重要

一般，偶尔会考虑

不太重要

完全不重要

Q15:关于餐饮与社交分享，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

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