餐饮信息获取渠道客户满意度调查

餐饮信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮信息获取渠道的满意度调查，旨在了解您如何寻找餐厅以及对这些渠道的使用感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更便捷的用餐体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过以下哪种主要渠道获取餐厅信息？

美食类App（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/传单

其他

Q2:在使用线上渠道（如App、社交媒体）寻找餐厅时，您最关注哪些信息？

用户评分与评价

菜品图片与价格

餐厅环境照片

地理位置与交通

优惠活动/团购

营业时间

Q3:总体而言，您对当前常用的餐饮信息获取渠道（如App、网站）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性将您最常用的餐饮信息App（如大众点评）推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为通过朋友或家人推荐获取的餐厅信息，其可靠度如何？

非常可靠，是首选

比较可靠，会重点参考

一般，仅作参考

不太可靠，信息可能过时

从不依赖此类推荐

Q6:您认为当前主流美食App或社交媒体在提供餐饮信息时，存在哪些不足？

评价真实性存疑（刷好评/差评）

信息更新不及时（如已歇业）

推荐算法不精准

广告内容过多，干扰体验

界面设计复杂，不易操作

没有明显不足

Q7:您多久会主动搜索一次新的餐厅信息？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，只有特殊需求时

几乎不搜索

Q8:当您决定尝试一家新餐厅时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

App内的用户评价

社交媒体上的探店视频/图文

朋友/家人的强力推荐

餐厅自身的官方宣传

看到诱人的线下广告

随机选择

Q9:您对美食类App中“用户评价”板块的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您希望餐饮信息渠道未来增加或强化哪些功能或服务？

更真实的用户评价认证体系

更精准的个性化推荐

AR/VR沉浸式预览餐厅环境

一键比价与优惠整合

健康/过敏原等专业饮食信息

线下到店的快速互动体验

Q11:您是否愿意为获取更高质量、无广告的餐饮信息服务（如专业食评、深度评测）而付费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q12:相比线上渠道，您认为线下渠道（如传单、路牌广告）在吸引您就餐方面的效果如何？

效果很好，经常因此尝试

有一定效果，会留意

效果一般，印象不深

基本无效，很少关注

从未通过线下渠道获取信息

Q13:请描述一次您通过某个渠道（如某篇小红书笔记、某个抖音视频）成功发现并满意就餐的经历，该渠道最打动您的点是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您每月外出就餐或点外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次以上

Q16:对于改进餐饮信息获取渠道，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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