餐饮信息获取渠道服务质量调查

餐饮信息获取渠道服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮信息获取渠道服务质量的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们了解各渠道的表现并改进服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一个月内，您主要通过哪种渠道获取餐饮信息（如餐厅推荐、菜单、优惠等）？

美食类手机App（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

餐厅官方网站/公众号

其他

Q2:您选择使用上述渠道时，主要看重哪些方面？（可多选）

信息更新及时

用户评价真实可信

优惠活动丰富

搜索/筛选功能强大

界面设计美观易用

推荐算法精准

社区互动氛围好

其他

Q3:请对您最常使用的餐饮信息渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮信息渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该渠道提供的信息准确性如何？

非常准确，与实际体验高度一致

比较准确，偶有微小出入

一般，存在一定信息滞后或错误

不太准确，经常与实际不符

非常不准确

Q6:该渠道的餐厅搜索和筛选功能是否方便易用？

非常方便，能快速找到目标

比较方便，基本满足需求

一般，有时感到繁琐

不太方便，功能设计不合理

非常不方便

Q7:您对该渠道上用户评价（如评分、图文点评）的真实性和可信度评价如何？

非常真实可信，是重要决策依据

比较可信，但会结合其他信息判断

一般，存在部分虚假或广告内容

不太可信，水分较大

完全不可信

Q8:您在使用餐饮信息渠道时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

广告信息过多，干扰体验

搜索结果显示不相关

信息更新不及时，已关门或换菜单

用户评价两极分化，难以判断

界面操作复杂

推送内容不感兴趣

隐私担忧

未遇到明显问题

Q9:该渠道的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的口味偏好？

非常符合，经常发现心仪餐厅

比较符合，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太符合，推荐内容不相关

我未使用或未注意到此功能

Q10:您认为该渠道的客户服务（如反馈投诉、问题咨询）响应和处理效率如何？

响应迅速，处理有效

响应尚可，处理结果一般

响应较慢，处理效率低

几乎没有有效的客户服务

未曾使用过客户服务

Q11:与一年前相比，您觉得该渠道的服务质量有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本保持不变

有轻微下降

有明显下降

不清楚/未关注

Q12:您希望餐饮信息渠道未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提供更真实可靠的用户评价体系

增强个性化推荐算法

整合更多独家优惠或会员权益

增加短视频/直播探店内容

优化搜索和筛选的精准度

加强商家资质和信息审核

提升App/网站性能和流畅度

增强社交分享和互动功能

其他

Q13:总体而言，餐饮信息渠道对您的餐饮消费决策影响程度如何？

影响极大，基本依赖渠道信息做决定

影响较大，是重要的参考依据

影响一般，会参考但更相信亲身经验

影响较小，仅作初步了解

几乎没有影响

Q14:您是否有其他关于餐饮信息获取渠道的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月外出就餐或点外卖的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

相关推荐