餐饮社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区用户，您好！为了持续优化我们为您提供的餐饮服务体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一个月内，通过本社区餐饮服务点单/就餐的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪种方式使用本社区的餐饮服务？

到店堂食

社区内送餐上门

到店自提/打包

线上预订（如小程序、群接龙）

Q3:您对社区餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的餐饮服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）餐饮食品的口味与质量

分数

标签

Q6:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）餐饮食品的卫生与安全

分数

标签

Q7:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）餐饮食品的价格与性价比

分数

标签

Q8:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）送餐服务的速度与准时性（如适用）

分数

标签

Q9:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）送餐服务的态度与包装（如适用）

分数

标签

Q10:请对以下各方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）堂食/自提的服务态度与环境

分数

标签

Q11:您认为社区餐饮服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加菜品种类

提升菜品口味

降低价格

缩短等餐/送餐时间

改善服务态度

优化线上点餐系统/流程

改善就餐/取餐环境

加强食品卫生管理

其他

Q12:您认为社区餐饮服务的价格定位是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，略贵

非常不合理，价格过高

Q13:您希望社区未来增加哪些类型的餐饮服务？（可多选）

健康轻食/沙拉

家常/地方风味炒菜

面食/粉类

早餐/早点

下午茶/甜点饮品

生鲜食材/半成品

儿童营养餐

老年营养餐

其他

Q14:您是否愿意参与社区组织的餐饮类活动（如厨艺分享、美食节等）？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全没兴趣

Q15:您对社区餐饮服务的线上化（如小程序点餐、微信群通知）体验如何？

非常便捷好用

比较方便

一般，有改进空间

不太方便，问题较多

未使用过

Q16:您对社区餐饮服务的具体菜品或商家，有什么特别的表扬或批评吗？（可选）

填空1

Q17:您是否愿意为获得更优质、稳定的服务（如专属配送、优先预订等）支付少量额外费用？

非常愿意

可以考虑

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您主要通过哪些渠道了解社区餐饮服务的信息和动态？（可多选）

社区公告栏/宣传单

业主/住户微信群

社区服务人员告知

邻居/朋友推荐

自己探索发现

社区APP/小程序

其他

Q19:与周边商业区的餐厅相比，您认为社区餐饮服务的核心优势在于？

距离近，方便快捷

价格更实惠

服务更贴心，有邻里氛围

食品安全更放心

没有明显优势

其他

Q20:对于打造更美好的社区餐饮生活，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q22:您目前主要的家庭结构是？

独居

二人世界

与子女同住的核心家庭

与父母同住的大家庭

其他

餐饮社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社区餐饮服务满意度与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化服务流程，适合社区管理者、餐饮服务商和物业公司提升社区餐饮服务水平。

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