餐饮社区服务满意度绩效满意度调查

您好！为了更好地了解您对我们餐饮社区服务的看法，以便持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一个月内，使用本餐饮社区服务的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

第一次使用

Q2:您最常使用的服务类型是？

堂食

外卖配送

自提/打包

社区团购

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或邻居推荐我们的餐饮社区服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下服务环节的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为我们目前提供的哪些服务或活动最有价值？（可多选）

会员优惠/积分

新品试吃活动

邻里拼单/团购

节日主题活动

烹饪/营养分享会

快速配送服务

其他

Q6:您通常如何得知我们的服务或活动信息？

社区微信群/公告

朋友/邻居推荐

线下宣传单/海报

服务人员告知

其他线上平台

Q7:您认为我们的服务价格如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

非常高，难以接受

Q8:请对以下方面的服务可靠性进行评分（1分代表“非常不可靠”，5分代表“非常可靠”）

分数

标签

Q9:在哪些情况下，您可能会考虑减少使用或不再使用我们的服务？（可多选）

食品质量下降

价格持续上涨

服务态度变差

配送频繁延误

出现食品安全问题

社区内有更好的替代选择

其他

Q10:与社区内其他同类餐饮服务相比，您认为我们的整体表现如何？

明显更好

稍微好一些

差不多

稍微差一些

明显更差

Q11:您对我们餐饮社区服务的菜品/菜单有什么具体的建议或期待？（例如：希望增加什么菜系、推出健康餐选项等）

填空1

Q12:您希望未来我们增加或加强哪些社区服务功能？（可多选）

更丰富的线上点餐与支付方式

预约订座功能

家庭套餐/定制服务

针对老年/儿童的特别关怀服务

厨余回收/环保倡议活动

社区餐饮文化沙龙

其他

Q13:您认为我们的服务在促进邻里交流、营造社区氛围方面做得如何？

非常好，是社区重要纽带

比较好，有一定作用

一般，感受不明显

比较差，几乎没有作用

不清楚

Q14:请分享一次您印象特别深刻（无论是好是坏）的服务经历，并简述原因。

填空1

Q15:基于目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q18:对于提升餐饮社区服务的整体满意度，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

餐饮社区服务满意度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对社区餐饮服务的满意度与绩效评估解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务质量、识别改进方向，适合餐饮企业及社区运营者实现服务优化与客户留存。

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