餐饮养老需求用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们是XX餐饮养老服务机构,正在进行一项关于餐饮养老服务的用户体验调查。本次调查旨在了解您的真实需求与感受,以帮助我们为您及家人提供更贴心、更优质的餐饮服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何?

完全自理,无需协助
基本自理,偶尔需要协助
部分需要协助
大部分需要协助

Q3:您目前主要的用餐方式是?

自己在家做饭
家人或保姆做饭
社区食堂/老年助餐点
外卖/餐厅
机构/养老院统一供餐

Q4:如果考虑使用专业的餐饮养老服务,您最看重哪些方面?

营养均衡与搭配
食材新鲜安全
口味适口、软烂易嚼
送餐准时、保温到位
价格合理
服务人员态度亲切
可定制化(如糖尿病餐、低盐餐等)
其他

Q5:您对目前市场上餐饮养老服务的了解程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)

分数
标签

Q6:您更倾向于哪种餐饮服务形式?

集中就餐(如社区食堂)
送餐上门
半成品净菜配送,简单加工即可
以上结合

Q7:对于送餐上门服务,您认为最合适的送餐频率是?

每天1次(午餐)
每天2次(午餐+晚餐)
每周配送3-5次
按需预订,不固定频率

Q8:您能接受的每日餐饮(午/晚两餐)费用大约在哪个范围?

20元以下
20-35元
35-50元
50元以上

Q9:您希望餐饮服务提供哪些辅助功能?

营养咨询与指导
健康数据(如血糖、血压)监测与配餐联动
节日/生日特别餐食
线上点餐与支付
亲友代订服务
用餐提醒服务
其他

Q10:您向身边有需要的亲友推荐餐饮养老服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您通常通过什么渠道了解这类服务信息?

社区宣传
亲友介绍
电视/广播
网络/社交媒体
宣传单/广告
其他

Q12:在订餐和用餐过程中,您可能遇到或担心哪些问题?

送餐不准时
餐食变凉
菜品不合口味
卫生安全问题
价格不透明或有变动
沟通不畅,需求无法传达
支付不方便
其他

Q13:您对餐饮服务人员的专业素养(如礼貌、耐心、了解老年需求)的重视程度如何?(1分=不重视,5分=非常重视)

分数
标签

Q14:您是否愿意为更优质、个性化的餐饮服务支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:对于餐饮养老服务的未来发展,您有什么具体的期望或建议?(例如:菜品、服务、技术等方面)

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Q16:如果有一款APP或小程序可以方便地订餐、查看菜单、反馈意见,您会使用吗?

会,非常方便
可能会,需要学习
不太会,操作有困难
不会,更习惯电话或当面沟通

Q17:您认为餐饮服务在促进社交(如共同就餐、活动)方面重要吗?

非常重要,是核心需求之一
比较重要
一般
不太重要
不重要

Q18:除了日常餐饮,您还希望获得哪些延伸服务?

健康讲座
烹饪教学/兴趣班
节庆聚餐活动
家庭聚餐预订
特殊病患营养餐定制
其他

Q19:您的居住状况是?

独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
与亲友同住
住在养老机构

Q20:请留下您对我们本次调查的任何其他意见或想法。

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餐饮养老需求用户体验调查
介绍
本模板旨在提供专业的餐饮养老服务用户体验调研解决方案。帮助您了解老年群体用餐习惯、评估服务核心需求、分析支付意愿与偏好,适合养老机构、社区服务和餐饮企业优化服务方案,提升长者生活品质。
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