餐饮养老服务需求、绩效与满意度综合调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于餐饮养老服务的调研,旨在了解您的需求、评价服务绩效及满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为老年人提供更优质的餐饮服务。本问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持!

Q1:您本人或您关心的长辈目前是否正在使用或考虑使用餐饮养老服务?

正在使用
曾经使用过
正在考虑,尚未使用
暂无计划

Q2:您认为餐饮养老服务最核心的价值在于?

营养均衡,保障健康
送餐上门,方便省事
口味多样,符合喜好
社交互动,减少孤独
其他

Q3:在选择餐饮养老服务时,您最关注以下哪些方面?

餐食的营养搭配与食品安全
餐食的口味与口感
送餐的准时性与保温效果
服务的价格与性价比
服务人员的态度与专业性
菜品种类的丰富度与更新频率
能否满足特殊饮食需求(如低糖、低盐、软食等)

Q4:请对您了解或体验过的餐饮养老服务的整体印象进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q5:您认为当前餐饮养老服务的餐食价格如何?

非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
价格偏高,性价比一般
价格过高,难以承受
不清楚

Q6:您希望餐饮养老服务在哪些方面进行改进或加强?(可多选)

增加更多地方特色或时令菜品
提供更灵活的订餐与退订机制
加强营养师的专业指导与个性化配餐
提升送餐服务的覆盖范围与时效性
降低服务费用或提供更多优惠套餐
改善餐食包装的环保性与保温性
增加线上点餐与支付的便捷性
其他

Q7:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您使用过的餐饮养老服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您通常通过哪种渠道了解或接触餐饮养老服务信息?

社区宣传/居委会推荐
子女/亲友介绍
互联网搜索或社交媒体
养老机构或服务中心提供
电视、报纸等传统媒体
其他

Q9:您认为一周提供几次送餐服务最为合适?

每天(包括周末)
工作日每天
每周3-4次
每周1-2次
视需求临时预定

Q10:您或长辈对餐食有哪些特殊的饮食需求或禁忌?

低盐/低钠
低糖/无糖
低脂/低油
软食/流食
无麸质
素食
清真
无特定要求

Q11:请对餐饮养老服务的送餐人员服务态度与专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q12:您认为目前的餐饮养老服务在满足老年人社交需求方面做得如何?

很好,有组织聚餐或交流活动
一般,仅限于送餐时的简单交流
较差,几乎没有社交互动
不清楚/不关注此项

Q13:对于餐饮养老服务的未来发展,您最期待看到的一项创新或改变是什么?

填空1

Q14:您更倾向于哪种付费方式?

按次付费
包周/包月套餐
会员制充值
政府补贴后自付部分
其他

Q15:请对餐饮养老服务的餐食保温效果与新鲜度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q16:除了送餐上门,您还希望餐饮养老服务提供哪些增值服务?

定期营养健康咨询
烹饪教学或食材配送
节日特别餐食
健康监测(如餐后血糖跟踪)
与社区活动结合(如老年餐桌)
其他

Q17:总体而言,您对当前使用或了解的餐饮养老服务感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:请留下您对餐饮养老服务的其他具体意见或建议(如:遇到过的问题、特别满意的经历等)。

填空1
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餐饮养老服务需求、绩效与满意度综合调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对餐饮养老服务的综合调研解决方案。帮助您收集用户需求、评估服务绩效、分析满意度,适合养老机构、社区服务中心和餐饮企业优化面向老年人的送餐与配餐服务。
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满意度
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