餐饮志愿服务意愿与客户满意度调查

餐饮志愿服务意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮志愿服务与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化志愿服务体验，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您参与过餐饮相关的志愿服务吗？

从未参与

偶尔参与（1-2次/年）

定期参与（3-5次/年）

经常参与（6次以上/年）

Q2:您参与餐饮志愿服务的主要形式是？

社区/公益食堂服务

大型活动餐饮保障

为特殊人群送餐

食物银行分拣与发放

其他

Q3:您参与餐饮志愿服务的主要动机是什么？（可多选）

回馈社会，帮助他人

积累社会实践经验

学习餐饮相关技能

结识志同道合的朋友

单位/学校组织要求

个人兴趣

其他

Q4:总体而言，您对过往餐饮志愿服务体验的满意度如何？

分数

标签

Q5:在志愿服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

岗前培训的充分性

工作流程与分工的明确性

现场管理与协调

服务对象（如用餐者）的沟通

后勤保障（如餐饮、休息）

安全保障措施

志愿服务的价值感与认可度

其他

Q6:作为普通消费者，您最近一次在餐厅（包括快餐、正餐等）用餐的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为一家餐厅在哪些方面表现出色，会极大提升您的满意度？（可多选）

食品口味与质量

食品卫生与安全

就餐环境与氛围

服务人员的态度与效率

菜品的性价比

出餐速度

餐厅的便利性（位置/停车）

其他特色服务

Q9:如果餐厅开展公益活动（如为环卫工人提供免费餐食、食物捐赠），这会如何影响您对该餐厅的看法？

显著提升好感，更愿意消费

略有提升好感

没有影响

略有负面看法，担心是营销噱头

显著降低好感

Q10:您更倾向于通过哪些渠道了解或参与餐饮类公益活动/志愿服务？（可多选）

社交媒体（微信、微博等）

公益组织/平台官方渠道

餐厅/品牌自身的宣传

朋友/同事推荐

社区公告

学校/单位组织

其他

Q11:您认为餐饮企业承担社会责任（如减少食物浪费、支持社区）的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:对于餐饮企业如何更好地结合商业运营与社会公益（例如志愿服务），您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q13:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

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