餐饮企业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对餐饮企业社会责任的认知程度，以及对您在用餐过程中相关体验的满意度。您的宝贵意见将有助于餐饮企业更好地履行社会责任，提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您通常多久光顾一次该餐饮品牌？

每周一次或更多

每月数次

每月一次

每季度一次

很少或首次

Q2:在您看来，餐饮企业的社会责任主要包括哪些方面？

食品安全与质量

环境保护（如减少塑料使用）

员工福利与公平待遇

社区参与与公益

以上所有

Q3:您对该餐饮品牌在【食品安全与卫生】方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到该品牌在减少一次性塑料制品（如吸管、餐具、包装）方面的努力？

是的，有明显举措

有一些措施，但不够明显

没有注意到

不关心这方面

Q5:您对该餐饮品牌提供的【食品质量与口味】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您通过哪些渠道了解到餐饮企业的社会责任信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信等）

新闻报道

店内宣传材料

朋友/家人推荐

从未关注过

Q7:您认为餐饮企业公开食材来源信息（如产地、是否为有机/非转基因）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:您对该餐饮品牌【员工的服务态度与专业性】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:如果一家餐饮企业积极履行社会责任（如环保、公益），您是否会更倾向于选择它？

是的，会优先选择

有正面影响，但非决定因素

没有影响，更看重口味和价格

不确定

Q10:您希望餐饮企业在社会责任方面加强哪些工作？

推广使用可降解/可循环包装

提供更多健康、营养均衡的菜品选择

减少食物浪费（如提供小份菜）

支持本地或可持续来源的食材

开展社区公益活动

保障员工权益与福利

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐该餐饮品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您对该餐饮品牌的【整体用餐环境（清洁、舒适度）】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为履行了更多社会责任的餐饮品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对该餐饮品牌在履行社会责任方面，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您认为当前餐饮行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常好，大部分企业都很重视

一般，只有部分领先企业在做

较差，普遍意识不强

不了解

Q16:您对该餐饮品牌的【性价比】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您认为餐饮企业最应该对谁负责？

顾客（食品安全与健康）

员工（公平待遇与发展）

环境（可持续发展）

社区（回馈社会）

投资者（商业回报）

Q18:您是否参与过该餐饮品牌举办的任何公益活动（如爱心餐、环保倡议）？

是，多次参与

是，参与过一两次

听说过但未参与

从未听说过

Q19:请分享一次您在该餐饮品牌令您印象深刻的正面或负面的用餐体验（与社会责任相关或无关均可）。

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

餐饮企业社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮企业社会责任履行情况与客户体验。帮助您收集顾客反馈、分析社会责任认知、测量客户满意度，适合餐饮企业管理者、市场研究员和品牌顾问优化企业战略与服务质量。

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