餐饮科技产品接受度用户体验调查

餐饮科技产品接受度用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮科技产品用户体验的调研，旨在了解您对相关产品的使用感受与接受程度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过餐饮相关的科技产品（如扫码点餐、自助点餐机、后厨管理系统、会员/外卖小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常以哪种身份使用餐饮科技产品？

顾客（如点餐、支付、外卖）

餐厅员工/管理者（如收银、后厨、管理）

两者皆有

Q3:您主要使用过哪些类型的餐饮科技产品？（可多选）

扫码点餐/桌边点餐

自助点餐机/取餐柜

在线预订/排号系统

会员/储值/积分小程序

外卖平台/自营外卖系统

餐厅后厨/库存管理系统

智能支付（如刷脸支付）

其他

Q4:整体而言，您对目前使用过的餐饮科技产品的易用性满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为这些产品在提升点餐/服务效率方面的效果如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的餐饮科技产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为餐饮科技产品最大的优势是什么？（可多选）

节省时间，提高效率

减少接触，更卫生

操作便捷，减少沟通成本

功能丰富（如提前点餐、定制化口味）

支付方便，减少排队

便于管理个人订单/会员权益

其他

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

网络/系统不稳定

操作界面复杂难懂

与服务员沟通不畅或无法满足特殊需求

支付环节出现问题

个人信息安全顾虑

老年/儿童等群体使用困难

没有遇到明显问题

Q9:您对餐饮科技产品收集和使用您的个人数据（如点餐偏好、消费记录）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您是否愿意为更优质、更便捷的餐饮科技体验（如无感支付、AI推荐菜品）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为未来餐饮科技最应该优先发展哪个方向？

提升系统稳定性和安全性

简化操作，降低使用门槛

加强个性化推荐与服务

深化线上线下融合体验

强化供应链与后厨管理智能化

Q12:与传统人工服务相比，您更偏好哪种点餐/服务方式？

完全偏好科技产品（自助）

多数情况下偏好科技产品

两者结合，视情况而定

多数情况下偏好人工服务

完全偏好人工服务

Q13:您认为餐饮科技产品在帮助餐厅优化管理（如库存、人力、营销）方面的潜力如何？

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平均每月外出就餐或点外卖的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-8次

9次及以上

Q16:对于餐饮科技产品的未来发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

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