餐饮科技产品接受度与服务质量调查

您好！我们是餐饮科技产品服务团队。为了解您对我们产品的使用体验及服务质量，持续优化产品功能与服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的角色是？

餐厅经营者/管理者

餐厅员工（服务员/厨师等）

餐饮供应链/采购人员

餐饮科技行业从业者

其他

Q2:您所在餐厅/企业的主要业务类型是？

快餐/简餐

正餐/休闲餐厅

饮品店/咖啡厅

酒店餐饮

团餐/食堂

其他

Q3:您所在餐厅目前正在使用哪些类型的餐饮科技产品或服务？（可多选）

智能点餐/扫码点餐系统

后厨KDS（厨房显示系统）

智能收银/POS系统

库存与供应链管理软件

会员管理与营销系统

线上外卖平台管理系统

餐厅智能排班系统

暂未使用任何餐饮科技产品

Q4:总体而言，您对当前使用的餐饮科技产品的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向同行朋友推荐您正在使用的餐饮科技产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:您认为餐饮科技产品对您工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

反而降低了效率

Q7:您在选择餐饮科技产品时，最看重哪些因素？（可多选）

产品功能是否满足需求

系统稳定性与可靠性

价格与性价比

操作是否简便易用

售后服务与技术支持

数据安全与隐私保护

品牌口碑与案例

Q8:您认为当前使用的产品在操作界面的友好度（易用性）如何？

非常友好，易于上手

比较友好，基本满足需求

一般，需要一定时间适应

不太友好，操作复杂

非常不友好，难以使用

Q9:您对产品供应商的技术支持与客服响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速且专业

比较满意，基本能解决问题

一般，响应速度或专业度有待提升

不太满意，经常遇到问题

非常不满意，问题难以得到解决

Q10:您认为产品的数据报表与分析功能是否满足了您的经营决策需求？

完全满足，数据详实且分析深入

基本满足，提供了关键指标

部分满足，但深度和维度有待加强

不太满足，数据价值有限

完全不能满足

Q11:您最希望未来餐饮科技产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的数据分析与预测

更深入的线上线下会员整合

更自动化的后厨与前厅协同

更灵活的营销活动工具

更强的供应链与成本控制

更便捷的移动端管理与操作

更完善的员工培训与管理模块

Q12:您对产品后续的更新迭代频率和内容质量是否满意？

非常满意，更新及时且功能实用

比较满意，更新基本跟得上需求

一般，更新较慢或内容价值不高

不太满意，更新很少

非常不满意，几乎没有更新

Q13:您认为餐饮科技产品的使用成本（包括购买、维护、升级等）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比一般

不太合理，成本偏高

非常不合理，成本过高

Q14:请描述一次您在使用餐饮科技产品过程中遇到的最棘手的问题或最不满意的体验。

填空1

Q15:您对餐饮科技产品未来的发展前景持何种态度？

非常乐观，是行业发展的必然趋势

比较乐观，但需要解决现有问题

持观望态度，效果有待观察

不太乐观，存在不少挑战

非常悲观，难以真正落地

Q16:您通常通过哪些渠道了解或获取新的餐饮科技产品信息？（可多选）

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售人员主动联系

网络搜索/专业媒体

社交媒体/行业社群

广告宣传

Q17:对于餐饮科技产品供应商，您还有哪些其他的意见、建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在未来6个月内考虑更换或增加新的餐饮科技产品？

非常愿意，正在积极寻找

比较愿意，有合适的产品会考虑

视情况而定，看现有产品表现

不太愿意，更换成本高

完全不愿意，对现有产品很满意

餐饮科技产品接受度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供餐饮科技产品用户体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析工作效率提升、洞察用户需求痛点，适合餐饮经营者、科技供应商和行业分析师进行产品优化与市场决策。

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