餐饮企业数字化转型认知与员工满意度调查

您好！为深入了解员工对当前企业数字化转型的认知与感受，并持续优化工作体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于内部研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的岗位类型是？

前厅服务（服务员、领班等）

后厨制作（厨师、帮厨等）

门店管理（店长、经理等）

运营支持（采购、品控、营销等）

技术/IT支持

其他

Q2:您在本企业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为本企业目前所处的数字化转型阶段是？

尚未起步

初步探索（如使用电子点单）

快速发展（多个系统并行）

深度融合（数据驱动运营）

不清楚

Q4:您日常工作接触最多的数字化工具或系统有哪些？（可多选）

POS/收银系统

线上点单/外卖平台

后厨显示系统（KDS）

库存/供应链管理系统

员工排班/考勤系统

客户关系管理（CRM）系统

内部沟通协作软件（如钉钉、企业微信）

数据报表/BI系统

几乎没有接触

Q5:您认为当前使用的数字化工具，对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

基本无影响

反而降低了效率

不确定

Q6:公司是否为您提供了足够的数字化工具使用培训？

非常充分，有系统培训

比较充分，有基础指导

一般，主要靠自学

几乎没有提供

我不需要使用这些工具

Q7:请对当前数字化系统的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为数字化转型对您的工作内容产生了怎样的影响？

工作更高效、更有趣

流程更规范，但工作量增加

部分工作被替代，有危机感

变化不大

带来更多混乱和麻烦

Q9:您认为数字化转型在哪些方面给本企业带来了积极变化？（可多选）

提升运营效率

优化顾客体验

降低运营成本

提高管理决策科学性

增强市场竞争力

尚未看到明显积极变化

Q10:您认为当前数字化转型过程中存在哪些主要挑战或困难？（可多选）

员工抵触或适应慢

系统不稳定或不好用

部门间数据孤岛，协同困难

缺乏明确的战略和领导支持

投入成本过高

网络安全与数据隐私担忧

没有明显挑战

Q11:您是否愿意主动学习新的数字技能以适应公司发展？

非常愿意，期待学习

比较愿意，如果公司提供支持

一般，看情况

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q12:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐本公司作为雇主？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与数字化转型前相比，您对目前的工作满意度如何？

显著提升

略有提升

基本不变

有所下降

显著下降

Q14:您认为管理层在推动数字化转型时，对员工意见和反馈的重视程度如何？

非常重视，经常沟通

比较重视，有反馈渠道

一般，偶尔听取

不太重视，自上而下推行

完全不重视

Q15:您希望公司在未来的数字化建设中，优先在哪些方面进行投入或改进？（可多选）

优化现有系统，提升稳定性与速度

加强全员数字化技能培训

打通不同系统，实现数据共享

引入更智能的辅助工具（如AI预测、自动化）

改善数字化设备的硬件条件

建立更有效的员工反馈与参与机制

Q16:您对数字化转型带来的个人职业发展机会（如新岗位、技能提升）持何种看法？

充满机会，前景乐观

有一定机会，但需努力

机会与挑战并存

机会有限

没有看到相关机会

Q17:请对公司在数字化转型过程中，信息透明度和沟通效果进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q18:对于公司正在进行的数字化转型，您最关心或最担忧的一个问题是什么？

填空1

Q19:请提出一条您认为最能够提升员工在数字化环境中工作满意度的具体建议。

填空1

餐饮企业数字化转型认知与员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮企业员工对数字化转型的认知与满意度。帮助您收集员工反馈、识别改进机会、优化转型策略，适合餐饮企业管理层和HR部门提升数字化进程中的员工体验。

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