餐饮远程办公体验客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们正在收集关于餐饮企业在远程办公期间客户体验的宝贵反馈，以帮助我们改进产品和服务。您的意见至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:在过去一年中，您是否曾为远程办公场景（如居家办公、线上会议等）点过餐或订购过餐饮？

是，经常点

是，偶尔点

否，从未在远程办公时点过

Q2:您主要通过哪种渠道为远程办公场景点餐？

外卖平台（如美团、饿了么）

品牌自有APP/小程序

电话订餐

其他

Q3:在远程办公时，您选择餐饮服务主要考虑哪些因素？（可多选）

送餐速度

餐品质量与口味

价格与优惠

包装完好度（适合外送）

点餐/支付流程便捷性

餐厅/品牌知名度

客服响应速度

Q4:请对您最近一次为远程办公点餐的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您的远程办公点餐体验，您有多大可能向同事或朋友推荐该餐饮品牌/服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为餐饮品牌为远程办公场景提供的餐品，在份量和搭配上是否合适？

非常合适，份量足且搭配均衡

比较合适

一般

不太合适，份量不足或搭配不佳

非常不合适

Q7:在远程办公点餐时，您是否遇到过餐品送达时已变凉、口感变差的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您希望餐饮品牌为远程办公场景增加哪些服务或产品？（可多选）

专属的“办公套餐”组合

更保温的包装

预定定时送达服务

支持多人拼单/团餐

提供更健康的轻食选项

与办公软件（如钉钉、飞书）的集成服务

其他

Q9:您对餐饮品牌在远程办公场景下的【客服与售后处理】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q10:如果餐饮品牌针对远程办公推出“工作日能量套餐”，您希望它包含什么或有什么特点？

填空1

Q11:与在办公室或到店就餐相比，您觉得远程办公点餐的性价比如何？

远程点餐性价比更高

两者差不多

远程点餐性价比更低

Q12:您通过哪些方式了解到适合远程办公的餐饮信息？（可多选）

外卖平台推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

同事/朋友推荐

品牌广告

企业内推/合作

其他

Q13:您是否愿意为“保证在指定会议/工作时段前送达”这类精准配送服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请对您常用的点餐平台/品牌APP在【远程办公场景下的易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q15:您认为当前的餐饮服务，在满足远程办公群体的需求方面做得如何？

做得非常好，充分考虑了我们的需求

做得比较好，但仍有改进空间

做得一般，和普通外卖区别不大

做得不太好，未考虑远程办公特点

非常不好

Q16:对于餐饮品牌如何更好地服务像您一样的远程办公人群，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的远程办公频率是？

完全远程办公

大部分时间远程（每周3-4天以上）

混合办公（每周1-3天远程）

偶尔远程办公

不远程办公（请跳至结束）

Q18:您所在的行业是？

互联网/科技

金融

教育/培训

咨询/专业服务

制造业

其他

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

餐饮远程办公体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集远程办公场景下的餐饮客户体验反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进机会、了解用户需求，适合餐饮品牌和外卖平台优化产品策略，提升远程办公群体的用餐体验。

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