餐饮保险购买意愿与可行性调研问卷

餐饮保险购买意愿与可行性调研问卷

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们是餐饮行业研究机构，正在进行一项关于餐饮保险购买意愿与可行性的调研。本问卷旨在了解餐饮经营者对各类保险产品的认知、需求及购买决策因素，以期为行业提供更精准的风险保障方案。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前经营的餐饮业态是？

中餐正餐

西餐/简餐

快餐/小吃

火锅/烧烤

饮品店/咖啡厅

烘焙/甜品店

其他

Q2:您的餐饮门店经营年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的门店当前是否已购买任何商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:【如果已购买】您目前购买的保险产品主要覆盖哪些方面？（可多选）

财产一切险（火灾、水渍等）

公众责任险（顾客意外伤害）

食品安全责任险

雇主责任险/员工意外险

营业中断险

现金保险

其他

Q5:【如果未购买】您认为餐饮业最需要防范的风险是？（可多选）

火灾、爆炸等财产损失

顾客在店内滑倒、烫伤等意外事故

食品安全问题（如食物中毒）引发的索赔

员工在工作中的意外伤害

因意外事件（如疫情、市政施工）导致的营业中断

现金、设备被盗

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解餐饮保险信息？

保险公司业务员

保险经纪/代理公司

同行/朋友推荐

互联网搜索/广告

行业商会/协会

很少主动了解

Q7:您对目前市场上餐饮保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您认为当前餐饮保险产品设计的针对性如何？

非常贴合餐饮业实际风险

比较贴合，但仍有改进空间

一般，部分风险未覆盖

较差，与实际需求脱节

不了解

Q9:在考虑购买保险时，您最关注的因素有哪些？（请选择最重要的3项）

保险费用（保费）

保险责任范围（保什么）

免责条款（不保什么）

保险公司的品牌和信誉

理赔服务的便捷性和速度

保险代理/经纪人的专业度

是否有针对餐饮业的定制化方案

Q10:您能接受的年度餐饮保险保费预算，大约占年营业额的多少比例？

0.1%以下

0.1%-0.3%

0.3%-0.5%

0.5%-1%

1%以上

不确定

Q11:如果有一款产品，能一站式覆盖财产、公众责任、食品安全、员工意外等核心风险，您的购买意愿如何？

非常愿意，这正是我需要的

比较愿意，但要看具体条款和价格

一般，需要进一步了解

不太愿意，更倾向于分开购买

完全不愿意

Q12:哪些因素会显著提升您的购买意愿？（可多选）

保费有竞争力的价格

提供清晰易懂的条款说明

有快速响应的专属理赔通道

提供免费的风险评估或安全培训

与行业组织合作，有信用背书

提供灵活的支付方式（如月付）

有成功的餐饮业理赔案例分享

Q13:您认为在保险购买和理赔过程中，最大的痛点或障碍是什么？

条款复杂，看不懂

理赔流程繁琐，周期长

保费过高，感觉不划算

保险销售不专业，无法提供针对性建议

对保险的作用持怀疑态度

其他

Q14:您对通过数字化平台（如手机APP、小程序）完成保险产品了解、购买、报案、理赔等全流程的接受度如何？（1分=完全不接受，5分=非常愿意尝试）

分数

标签

Q15:您是否愿意参加由保险公司或第三方组织的餐饮业风险防范主题沙龙或培训？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于未来餐饮保险产品的开发或服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q17:在未来一年内，您为门店购买或续保商业保险的可能性有多大？

非常大，已在计划中

比较大，会积极考虑

一般，视情况而定

比较小，暂无计划

完全没有可能

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