旅游消费偏好渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游消费偏好与渠道选择的调研。本问卷旨在了解您在计划与预订旅行时,如何获取信息、做出决策以及选择预订渠道。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究或市场分析。请根据您的真实情况和想法填写,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他

Q3:您在过去一年中(包括计划中)的国内/出境旅游频率大约是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q4:当您开始产生旅游想法时,通常会通过哪些渠道获取初步的旅行灵感或目的地信息?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博、Instagram)
旅游内容平台/社区(如马蜂窝、穷游、Tripadvisor)
短视频/直播平台
搜索引擎(如百度、Google)
亲朋好友推荐
电视节目/纪录片/电影
旅行社宣传册/门店咨询
航空公司/酒店官网或App
其他

Q5:在最终确定旅行目的地和行程时,哪个渠道提供的信息对您的决策影响最大?

社交媒体(如小红书、抖音、微博、Instagram)
旅游内容平台/社区(如马蜂窝、穷游、Tripadvisor)
短视频/直播平台
搜索引擎(如百度、Google)
亲朋好友推荐
电视节目/纪录片/电影
旅行社宣传册/门店咨询
航空公司/酒店官网或App
其他

Q6:您通常通过哪些渠道预订以下旅行产品或服务?(请为每个提及的渠道勾选其对应的预订产品)【此为多选题组,需在后续处理中拆分,此处简化为询问主要预订渠道】

机票
酒店/民宿
火车票/汽车票
当地游/一日游
景点门票
签证服务
旅游保险

Q7:综合来看,您最常使用哪种类型的渠道进行旅游产品的主要预订?

在线旅游平台(OTA,如携程、飞猪、同程、Booking.com)
产品供应商官方渠道(如航司官网、酒店官网/App)
线下旅行社门店
旅游内容/社区平台内嵌的预订功能
社交媒体平台内的电商/小程序
其他

Q8:在使用在线旅游平台(OTA)时,您对其提供的“比价功能”的重视程度如何?(1-5分,1分表示完全不重视,5分表示非常重视)

分数
标签

Q9:您认为通过旅游内容社区(如马蜂窝、穷游)的游记、攻略进行预订,其可信度如何?

非常可信,是主要决策依据
比较可信,会参考但会多方核实
一般,仅作为信息补充
不太可信,广告嫌疑较大
完全不信

Q10:您在社交媒体(如小红书、抖音)上看到旅游推荐后,促使您最终下单消费的主要原因是什么?(可多选)

博主/主播的个人魅力与信任感
内容呈现的视觉吸引力(图片/视频精美)
大量的正面用户评论与互动
限时折扣或专属优惠
产品/目的地本身符合我的兴趣
便捷的“一键下单”或小程序链接
其他

Q11:您是否愿意为通过信任的KOL(关键意见领袖)或朋友推荐的专属链接/套餐支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,取决于高出的幅度
不太愿意
完全不愿意

Q12:在选择预订渠道时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)

价格优惠/折扣力度
产品信息的全面性与准确性
用户评价与口碑
预订流程的便捷性与流畅度
客户服务质量与响应速度
售后保障与退改政策
会员权益与积分体系
支付方式的安全性与多样性
其他

Q13:您通常如何规划自由行行程中的各项活动与交通?

完全依赖一个综合平台(如携程行程助手)
使用多个垂直App组合(如地图、当地交通、美食App)
主要参考攻略手册,线下随机安排
全部提前在OTA或官网上预订好
交给当地导游或旅行社部分安排

Q14:对于“旅游直播带货”这种新兴的预订方式,您的接受程度如何?(1-5分,1分表示完全不能接受,5分表示非常乐于接受)

分数
标签

Q15:在旅行过程中,如果遇到问题(如酒店入住、行程变更),您更倾向于通过哪种渠道寻求解决?

直接联系预订平台的客服
联系产品供应商(如酒店前台、航司)
在社交媒体上公开发布求助
联系下单时对接的销售人员/导游
自行想办法解决,不主动联系

Q16:旅行结束后,您通常会通过哪些渠道分享您的旅行体验或发表评价?

仅在预订平台(如携程、Booking)上评价
在旅游内容社区(如马蜂窝、Tripadvisor)写游记/点评
在社交媒体(朋友圈、微博、小红书等)发布
向亲朋好友口头分享
基本不分享

Q17:哪些类型的旅游产品,您更倾向于通过线下旅行社或代理商预订?(可多选)

长线出境跟团游
定制游/私人小团
涉及复杂签证的目的地
邮轮旅行
高端奢华度假产品
商务会展旅游
都不倾向,主要线上预订
其他

Q18:总体而言,您向朋友推荐您最常用的那个旅游预订渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:未来一年,您尝试通过短视频或直播平台预订旅游产品的意愿如何?

意愿非常强烈,会主动寻找
有一定意愿,如果遇到合适的可能会尝试
持观望态度,看看别人用的怎么样
不太愿意,更信任传统渠道
完全不愿意

Q20:请描述一次您通过某个新兴渠道(如社交媒体、直播、内容社区)成功预订并拥有良好体验的旅行经历,或者分享您对旅游预订渠道发展的任何期待与建议。

填空1
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旅游消费偏好渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游消费行为与渠道选择的标准化调研方案。帮助您洞察信息获取来源、分析预订决策因素、评估新兴渠道接受度,适合旅游企业、市场研究机构和 OTA 平台进行精准的市场趋势分析与产品优化。
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