旅游购买决策因素用户体验调查

感谢您参与本次旅游购买决策因素用户体验调查！本问卷旨在深入了解影响您旅游决策的关键因素，帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在计划一次旅游时，您最常使用的信息获取渠道是什么？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

朋友或家人推荐

旅行社咨询

搜索引擎直接搜索

Q2:在选择旅游目的地时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

旅行费用预算

目的地的自然风光/人文景观

当地美食

安全与治安状况

交通便利程度

旅行时间/季节

住宿条件与选择

当地的文化体验活动

Q3:您通常提前多久开始规划和预订一次长途旅行？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

说走就走，很少提前规划

Q4:在预订旅游产品（机票、酒店、套餐）时，用户评价和评分对您的决策影响有多大？

分数

标签

Q5:您在选择住宿时，最看重哪些方面？（可多选）

价格

地理位置/交通

卫生状况

用户评价

提供的设施（如Wi-Fi、早餐）

酒店品牌/连锁

独特的住宿体验（如民宿、树屋）

Q6:对于旅游产品的价格，您更倾向于？

追求性价比，在预算内选择最好的

追求最低价

愿意为高品质或独特体验支付更高费用

价格不是主要考虑因素

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台或旅行社？（0-10分）

选项1

Q8:在旅游预订过程中，哪些环节最容易让您感到不满或遇到问题？（可多选）

信息搜索与比价

支付流程

订单确认与出票/确认

与客服沟通

行程变更或取消政策

售后服务与投诉处理

未遇到明显问题

Q9:您更偏好哪种类型的旅游产品组合方式？

完全自由行，所有项目自己单独预订

半自由行（如机+酒套餐，当地活动自选）

跟团游，省心省力

私人定制游

Q10:旅游产品的退改政策透明度及灵活性，对您的购买决策影响有多大？

分数

标签

Q11:哪些营销或促销活动最能吸引您预订旅游产品？（可多选）

限时折扣/闪购

会员专属优惠

满减优惠券

积分兑换/里程奖励

买一送一或同行优惠

尾单特价

赠送当地体验或礼品

Q12:在旅行过程中，您主要通过什么方式解决遇到的问题或获取即时帮助？

使用预订平台的APP或在线客服

直接联系当地服务提供商（酒店、司机等）

求助朋友或通过网络搜索

基本靠自己解决，不寻求帮助

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的旅游预订或服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q14:完成一次旅行后，您通常会做什么？

在预订平台或社交媒体上分享评价/攻略

仅向亲友口头分享

收藏目的地或商家，以备下次使用

什么都不做

Q15:您认为目前旅游行业在满足您的个性化需求方面做得如何？

分数

标签

Q16:未来，您希望旅游服务平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

更智能的个性化推荐

更透明的价格与费用说明

更灵活的行程定制工具

更完善的应急服务与保障

更多独特的本地化体验产品

更好的虚拟预览（如VR）功能

更强的社交属性（如结伴出游）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您最近一年的旅游频率大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q19:您通常的旅游人均预算（单次）大约在？

3000元人民币以下

3000-8000元人民币

8000-15000元人民币

15000元人民币以上

视情况而定，没有固定预算

旅游购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供旅游消费行为与用户体验的深度调研解决方案。帮助您洞察决策因素、评估服务满意度、优化产品设计，适合旅游平台、旅行社和行业研究者进行精准的市场分析与服务改进。

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